徒步旅游中的情绪体验、群体依恋及行为意向

摘要

徒步旅游作为一种新兴的大众旅游模式,在受到国人欢迎的同时也暴露出其粗放发展的不足.在此背景下,深入研究徒步旅游者的情绪体验及其行为规律对于更好的发展徒步旅游具有重要现实意义.该文构建了徒步旅游者行为模型,就情绪体验与满意度、行为意向(推荐意愿、忠诚度)、群体依恋之间的关系提出了研究假设,并基于桂林地区的徒步旅游者调查数据进行验证.结果表明:(1)经历、年龄及个性(外倾性和神经质)影响了情绪体验;(2)情绪体验的四个维度对徒步旅游者的满意度及行为意向均存在显著影响;(3)在情绪对行为意向(推荐和忠诚)的影响关系中,满意度起到部分中介作用;(4)提出了群体依恋的概念并证实其具有重要作用,揭示了其调节作用.最后,讨论了研究结论对于徒步旅游业品牌营销、产品设计、服务改进等方面的管理涵义.