台北好行使用者行为分析

摘要

鉴于手机网络的兴起,台北市于2011年领先推出综整各项实时交通信息于单一手机软件——“台北好行”App,并结合适地性服务(LBS),提供实时公交车动态信息、道路信息、停车场剩余格位、捷运信息、出租车信息、微笑单车、蓝色公路、市区换乘规划、城际信息及我的最爱等功能,提供民众免费下载使用,以使民众随手取得实时交通信息.统计上架以来至2016年4月底,每月平均功能查询次数达700万次,累计下载116万次,为台北市政府各App下载次数之冠.考虑交通信息App对于民众生活不可或缺,台北好行并已成为民众日常生活之一部分,为更了解民众之使用状况及页面停留时间的信息,利用Google Analytics工具评估各功能项目使用状况,研究用户的行为.例如,月浏览统计、操作系统统计、使用机型统计、主题浏览区统计等.由用户的浏览记录来分析关于系统的效能、了解用户的使用情形与反应、分析使用者和手机App间互动关系的方法,并基于此将设计优化.由各功能项使用纪录的报表,主动分析用户操作习惯、常用功能等项目,归纳汇整后,可作为后续App功能、使用接口与系统效能主要改善的方向与建议,经由实时交通信息的发布,增强民众搭乘大众运输的意愿,以此改善台北市交通.