从马斯洛需要层次论医院优质服务的必要性

摘要

马斯洛的需要层次论,将人类的需求分为五个层次,而住院患者是人类处于特定环境中的人群,笔者在优质护理服务的开展中,逐步体会到正是由于优质服务的内涵包括了人类的需要,因此从马斯洛的需要层次论系统分析住院患者的需求,为医疗、护理服务提供更好的理论基础.