IT服务营销管理研究

摘要

随着IT产品的广泛应用，人们对IT服务的需求不断提升，开展IT服务营销管理的必要性愈显突出。IT服务除具有服务的共性之外，还具有高技术、高投入和高风险的“三高”特点，这使得开展IT服务营销管理具有一定的难度。本文提出在IT服务的管理中，企业应当实施战略管理，重视人员的培训，开展全面质量营销，从而推进IT服务的应用。