浅谈急诊护患沟通

摘要

护理人员从开始学习护理便开始了护患沟通的学习与沟通的技巧,但随着整体护理的不断深化开展,护患沟通的问题仍在不断的突现.并有调查显示临床上的80％的护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的.其实,很多沟通问题,是因为护理人员在沟通中没有时刻保持拥有一颗同理心.同理心,即指将心比心,感觉他人的情绪及感受,并能正确了解以及不加任何评论地将这种了解传达给对方.但允许患者自主,传达与患者是合作关系的信息,并在工作中保持敏锐的听觉,不断储备与急诊患者沟通的情感账户,使护患沟通保持畅通、和谐,提高急诊患者的满意度,让患者享受真正的人性化护理服务,同时能够减少患者就医过程中的负面情绪,避免护患纠纷的发生.