浅谈建立专家服务系统

摘要

目前我省各类汽车维修企业六千多户,从需求量上已是供大于求,各企业为了争活源展开了激烈的竞争,市场的竞争一方面促进企业加强管理,提高服务质量;一方面也出现了一些不正当的竞争,破坏正常市场秩序,影响企业健康发展,使用户得不到优质的服务.为了规范市场秩序,行业管理部门制定很多的规范性的文件,采取了许多规范性行动,但市场秩序仍没有得到很大的好转.如何规范市场秩序,为用户提供优质的服务?已是汽车维修检测行业的经营者和管理者急待解决的课题,建立全省汽车维修检测技术专家服务系统(简称专家系统)是个好办法。本文予以技术介绍。