营销“三个中心”建设理论和实践探索

摘要

集团化运作、集约化发展和精细化管理是现代企业集团提高效率与效益的基本取向。2006年初，国家电网公司营销工作会议明确提出加快“三个中心”(客户服务中心、电费管理中心和电能计量中心)建设任务。本文简要地介绍了安徽省电力公司营销机构改革和三个中心建设情况，分析在建设过程中取得的社会效益和经济效益，并对建设中存在的问题和发展前景做出了一些理论探讨。