运营商积分市场分析

摘要

在信息化建设高速发展,运营商竞争空前激烈的今天,“有效提高用户黏度,降低离网率,通过有效引导用户主动消费主营／增值业务提升ARPU值”,已成为当前运营商必须面对的当务之急。目前,各运营商利用自己的渠道及用户群优势,纷纷推出了以“用户积分”为栽体的各种回报计划,在提供尊贵服务、开辟绿色通道和提供特约商户的基础上,对积分满足一定额度的会员,提供回馈礼品等积分计划取得了相应的成效。“积分消费”、“积分促销”、“积分营销”已经成为营销热点,而“积分”的概念也逐渐在消费者群体中形成了一定的影响力。本文将结合某电信运营商的共性特质,对于利用积分进行市场营销、达到上述销售预期做一个简单的分析。