设计和实施图书馆的另类服务

摘要

面对图书馆数码图书数量的剧增和上门读者人数的递减,传统的图书馆运作遭到严峻挑战.一般而言,传统意义上的图书馆是以正式阅读、环境幽静和个体学习为基本形象,而文章则首先讨论了图书馆提供另类服务(alternative services)的概念,主要是指在图书馆内提供愉悦的环境、人际的交流和团体的活动,旨在吸引更多的读者直接而又经常地访问图书馆.同时,文章还具体探讨了如何设计和实施三大种另类图书馆服务的可行性方案.第一是图书馆的娱乐化,旨在提供赏心悦目和愉悦舒适的阅读环境,包括在图书馆内提供茶点服务、音乐练习室、手提电脑租借、艺术展和绿色环境.第二是图书馆的人性化,主要是加强图书馆员与读者之间的互动,提供面对面的深度咨询服务,例如为了配合迅速发展的远程教学,图书馆需要提供一条龙服务,包括资料选择、面对面辅导、教授-学生-馆员三方会议等.第三是图书馆的集体活动,旨在定期提供多样化的学术、专业和社区活动,包括新书讨论会、新作辩论会、写作培训班和学生使用图书索引比赛等.最后,文章提出,二十一世纪的图书馆需要在传统图书馆和数码图书馆之间,提供第三种的另类服务和选择,满足不同读者群的需要,最大限度地吸引读者上门访问,迎接图书馆在新世纪的复兴.