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第三届上海国际图书馆论坛

第三届上海国际图书馆论坛

  • 召开年：2006
  • 召开地：上海
  • 出版时间： 2008-08

主办单位：上海图书馆

会议文集：管理创新与图书馆服务第三届上海国际图书馆论坛论文集

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  • 摘要：随着因特网和万维网的飞速发展,信息交流和信息传播可以通过不同的方式或者能动的途径来改变.我们的知识,能力,和技能无法跟上科学技术的迅猛发展.许多图书馆用户不知道如何获取、查找、转换、综合以及评价信息.各类图书馆及图书馆员们迫切需要设计、开发、优化、实施以及提高质量的以用户为中心的信息资源、服务和培训. 本文的目的旨在于探究为数字时代的图书馆用户提供能动的以因特网为基础的分布式学术图书馆信息资源、服务以及培训的机遇、挑战以及未来的发展趋势.本文从以下十个方面探讨如何提升图书馆用户服务质量的关键问题:(1)学术图书馆的作用;(2)资助;(3)信息资源;(4)信息获取;(5)信息服务;(6)指导和训练;(7)尖端技术和新兴技术的影响;(8)网络内容管理基础知识;(9)评估与评价;(10)图书馆员.
  • 摘要：随着时代的发展和社会的进步,近年来尤其是我国各地公共图书馆围绕更好地为读者服务这个崇高目标,在图书馆业务上作了许多新的开拓和有益的探索.其中,文化艺术和揭示馆藏特色的展览活动正蓬勃展开,并已成为颇受广大读者欢迎的一个亮点.本文主要就公共图书馆策展人的营销推广和创意选题进行了论述.
  • 摘要：作为公共机构的公共图书馆需要鼓励社会成员不仅仅是图书馆会员.在新加坡国家图书馆管理局,图书馆志愿者是战略圈伙伴,扮演着增值和改善公共图书馆服务的角色.从志愿者角度来说,成为公共图书馆网络一部分是回馈社会的一种方法.从组织的角度来说,公共图书馆的志愿者能够给予国家图书馆管理局额外的资源,这种方式能够创新并且获取更多的信息和知识.本论文探讨国家图书馆管理局采取激励公民成为公共图书馆活跃成员的策略.活跃公民策略作为国家图书馆管理局2010年蓝图的一部分以促使公共图书馆成为社会学习场所.为了达到这个目标,志愿者需要不同层次地激励,不仅包括他们贡献的服务时间还有他们愿意承担的任务.这也就允许来自各行各业的志愿者制定不同的时间表回馈社会,无论是长期还是短期,是定期或者是基于项目.本论文简述国家图书馆管理局志愿者活动的历史,简短探讨该活动的益处.接着分析国家图书馆管理局对于志愿者管理采取的不同策略.最后总结探讨公共图书馆激励管理志愿者的必要性.
  • 摘要：读者满意度是评价图书馆工作的重要指标,是图书馆发展的推动力.提高读者满意度,是图书馆事业长期可持续发展的重中之重.本文采用定性与定量相结合的分析方法,就读者满意度的定义、影响因素及读者满意度评价程序等方面进行了阐述,对改进和促进图书馆工作起到一定的积极作用.
  • 摘要：在阐述图书馆管理创新含义、目的与特征的基础上,探讨了组织机构的创新模式,并就如何开展图书馆创新服务提出了建议.
  • 摘要：读者需求的核心是"缺乏",要发现读者需求,就是要发现读者在哪些方面处于未满足的状态.图书馆可以通过分析本馆读者服务的统计数据、其他知识信息服务机构的缺陷、读者的投诉、公众的困难和幻想、知识信息产品和服务市场的缺陷等,尝试着去发现读者的需求.图书馆引入市场营销理论分析读者需求,其意义不仅在于发现读者的需求,而且在于如何设法满足读者的需求.由于图书馆资源和能力的有限性,细分读者需求把握重点需求(即读者重点需求和重点读者需求),并首先满足重点需求对于图书馆尤其重要.根据读者需求状况和图书馆服务营销任挝务的不同,可将营销管理相应分为纠正性、刺激性、开发性、恢复性、同步性、引领性、维护性、限制性和抵制性等9种具体形式.
  • 摘要：本文分析了基于知识管理的图书馆绩效评价的影响因素,根据基于知识管理的图书馆绩效评价指标的设计原则,从影响图书馆绩效的诸要素中抽取多个比较重要的要素作为评价指标,用AHP层次分析法分析各指标的权重,最后得到所需要的各级权重数,构建一套基于知识管理的图书馆绩效评价指标.
  • 摘要：目的本文对马耳他大学图书馆于2003-2004年度、以及考文垂大学兰开斯特图书馆于2005-2006年度所执行的两项调查结果展开分析.使用客户关系管理体系(CRM)来对图书馆员与图书馆用户之间的关系进行了探讨.rn 设计/方法/方式运用"中心小组"来探知客户与图书馆员对于图书馆服务质量和客户/图书馆关系现有本质的体会.rn 结论 1.CRM是一种用于分析大学图书馆被感知价值的有效体系;2.在当前这种竞争激烈的环境中,图书馆员不仅需要了解并满足客户的需求,在觉察到高校图书馆的实际潜在市场时,还应与自己的客户形成积极的协作关系;3.CRM体系成功的关键是良好的沟通战略;4.CRM方法还有一个关键性要素,就是需要开展对于图书馆员及其客户的信息技术与/或新系统的培训.rn 研究的局限性/结论需要进一步开展更大规模的研究以检验基本命题和进一步开展深入研究的方法论.rn 实践意义主动将图书馆客户纳入方案中并提供服务,相比更加宽泛的制度或机构所提供服务的感知价值,具有更加积极而有益的意义.rn 原创性/价值论证了大学图书馆采用CRM战略的价值所在.
  • 摘要：阐明了图书馆知识创新文化的定义、内涵与作用,分析了影响图书馆知识创新文化建设的因素,提出了建设图书馆知识创新文化的一些策略,并以中国科学院图书馆为例作了说明.
  • 摘要：大学图书馆在一个具有高度竞争性、动态的瞬息万变的复杂环境中发挥着它的作用,这是一个以追求质量、变化和更有效的知识资源管理方法为特征的环境.目前,由于多媒体的发展、电子信息资源的加速增长、印刷文献的数字化、与他馆及信息高速公路的通连等,大学图书馆已拥有了强大的能力,能够即时提供信息、不断增值服务,保证为他们的用户带去更多的方便、舒适和满意.在新的信息环境下,印度的大学图书馆正在转变形象,他们在调整工作、重塑职责、重构服务的过程中促进自身地位的提高.与企业部门的工作文化相类似,为了推动图书馆自身的发展、完善资源管理和提高服务绩效,大学图书馆需要改变管理方式.本文探讨了这场管理变革过程中所面临的问题和挑战,揭示了变革当中管理工作的复杂性,并指出在推动这场大学图书馆变革的过程中,学校领导、图书馆管理者和专业工作人员均发挥了关键作用.文中介绍了查谟大学图书馆变革管理的案例研究,还讨论了在新的信息情境中,大学图书馆需要以符合成本效益的方式获取或访问信息内容、推动信息资源质量过滤、保持自身服务的全面质量管理、不断培训职员、推广和营销自身的服务、按用户级别和信息需求定制信息服务、以及确保为广大用户提供相关信息时的六西格玛实施绩效.文章结论指出,大学图书馆的管理变革需要有效而又平稳的方法,可以利用企业部门的工作文化来建设馆藏、管理财务、培训员工、提升技能、改善业务、但不能将这种文化用在提供服务上,因为大学图书馆必须在实践中保证人文主义.
  • 摘要：随着计算机技术、网络通讯技术和多媒体技术飞速发展,图书馆的服务水平上了一个新台阶,图书馆的服务模式由文献信息服务向电子信息服务方向加速转化,通过网络信息资源,为读者服务.
  • 摘要：图书馆的“境”是一种景观意象，是将读者、馆员、图书资料、家具设备及建筑设计等相互整合。本文浅议了图书馆中"境"的内容，并阐述了如何营造图书馆的艺术环境。
  • 摘要：对版权的合理使用包含过去一段时间在实践中总结出来的一系列做法.合理使用既不是对版权的侵犯,当然它也不是一种理所当然的权利.图书馆将合理使用视为其功能的一个重要部分.学者、学生和教师需要由合理使用提供的豁免来进行学习、求知和共享研究成果.学者亦要求具有批评、评价、报道的能力.今天我们在讨论中引用的信息均来自现行的中国版权法.我关注的是公认的那些对(版权的)豁免,由于合理使用的相关条文使之免于对版权的侵害.
  • 摘要：图书馆与其他组织一样也在采用参照标准这种方式,与最佳实践标准相比来评估本馆的组织运行情况.人力资源发展的参照标准已经在一些国家和领域出现并付诸应用.rn 本论文探讨在对规划人力资源发展参照标准有用的参照维度的设定原则,集中讨论该参照标准对图书馆信息服务领域的潜力,同时列举已经在图书馆情报领域实践的案例以勾勒出参照标准应用的原则和方法.
  • 摘要：不断增长的信息需求、印刷和电子信息资源、以及图书馆界的信息技术,都在日益要求一种行之有效的研究技能计划的出现.为帮助满足这一需求,马来亚法律大学图书馆提供了一个与众不同的项目,结合了学生所需的用以研究印刷、电子以及网络资源的全部技能.信息技术课程是一门正规课程,面向所有非图书馆学背景或未接触过高校图书馆研究的本科生.本文讨论了法律学科模块的信息技术课程,包括课程结构、目标、内容、评估及鉴定.本文还对教授及开展法律类信息技术课程的成功要素提出了建议.
  • 摘要：高校图书馆是学校发展的重要组成部分,在高校图书馆开展组织文化建设至关重要,那么如何做好此项工作,我们都在探索中,本文从组织文化的内涵及在高校图书馆中的作用,如何开展等方面谈点个人看法.
  • 摘要：简论价值工程原理.在图书采购、读者服务工作中应用价值工程提高服务效率,提高用户价值,取得了经济效益和社会效益.本文从应用价值工程的机缘、参加价值工程学术会议的插曲、潜心收集资料、世界图书博览会的故事、书海徜徉、阅读导向、夜半铃声、领导人题词、十年磨一剑、智慧和力量、温暖千千学子心、谁持彩带当空舞、图书馆和旅游业联谊、图书馆与企业联谊、"长春人真好"、漏写"工业"二字的故事、融入书海一滴水、提前上岗、价值工程常用常新等20个不同侧面体现了图书馆人的松树精神.
  • 摘要：图书馆的业务与服务活动,都是围绕获取、加工、利用、提供信息进行的,在法制环境下,如何正确使用个人信息?如何保护好个人隐私?是当今图书馆界面临的一个理论问题,也是实践只需要解决的问题.本文围绕这一问题,借鉴国外同行的研究成果与经验总结,进行了探讨.
  • 摘要：文章从图书馆现代参考咨询服务的特征分析入手,在详述影响现代参考咨询服务质量的两"硬"、两"软"要素的基础上,归纳了目前参考咨询服务质量的主要评价方式,指出了存在的不足并提出了补充评价方式,最后给出了现代参考咨询服务的综合评价模型.
  • 摘要：华东师范大学图书馆经济阅览室和房地产学院多年合作编辑的<房地产研究与动态>杂志,已产生了广泛影响,并积累了一些图书信息资源推广上的认识和经验.本文主要就信息资源推广中思想上存在的误区进行了分析.
  • 摘要：网络环境下图书馆信息服务能力评价具有重要的现实意义.本文在回顾和总结国内外有关图书馆评价的理论和方法的基础上,从信息资源配置和信息服务工作两个方面深入剖析了网络环境下图书馆信息服务能力的构成要素,并构造了包括6个一级指标、27个二级指标、110个三级指标的评价指标体系,以供业内参考.
  • 摘要：图书馆不论身处哪个行业,想取得比以往更出色的业绩,都需要承受愈来愈重的压力.其原因包括:人们相信可以从因特网获得所有信息,因而对图书馆有无必要继续存在产生了质疑;争取公共财政款项来支持图书馆发展的难度越来越大;还有,在如此动荡不安而又激情四溢的年代,领导和管理图书馆所需要的技能,已经远远超乎对于现代图书馆管理者的要求.rn 培养和训练管理人员涉及一个从根本上对如何组织图书馆向客户提供信息服务进行重新思索的过程.完成决策的辅助工具应更多地体现产出导向型、而不是投入导向型特性.管理人员需要更多地超越组织范围开展工作,以改进服务、满足用户需求.最重要的是,他们需要对过去有一个尽可能正确的评价,从而为未来做好准备.如果图书馆希望得到茁壮成长,那么理解未来趋势将至关重要.然而,"读懂"未来、明确投资决策(包括人力、资本、技术和金融投资)的流向绝非易事.这种对图书馆管理人员的培训将吸引来自业界内外的广泛关注.完成变革、为未来制定方向,不可避免地要求掌握大量技能,从而形成新的图书馆文化,这种文化可以包容未来图书馆管理者的新的思维与行为方式.rn 尽管图书馆管理者仍然是本专业人员和我们所居住社区的翘楚,但是会有越来越多的呼声要求他为图书馆做出正确定位,从而持续地满足社区居民的需求.
  • 摘要：本文章讨论了一个大学图书馆的工作评定系统以及实施情况.作者陈述并分析了两个存在于系统本身的具体问题,它们分别是:评定项目比例的设置和直属上级的评分参与权.结合工作评定与工资分配的关系问题,讨论涉及到了评定工作的目的定位.作者指出,相互制约机制是一个管理结构中的核心要素.文章最后总结:作为一种管理手段,工作评定系统不仅仅可以反映一个图书馆组织内部的主流文化,也可以直接地反映图书馆行政管理的职业道德水准和管理水平.
  • 摘要：国际图联在其"多元文化--图书馆服务指南"宣言中号召图书馆为增进社会不同民族、语言与文化团体之间的相互理解与宽容做出应有的贡献.rn 全世界各地的移民社团都期待能获得理解,因为这可以帮助他们融入身处的社会.在这个被理解和融入的过程中,图书馆理应发挥积极的作用.rn "上海之窗"是上海图书馆所策划和实施的一项对外宣传服务项目,它通过向境外图书馆及藏书机构捐赠由中国大陆出版的最新的、多语言版本的图书,向分布在世界各地的图书馆用户介绍中国的传统、文化和语言文字;这些赠书丰富了受赠图书馆的馆藏,契合了当今世界渴望了解、学习和认知中国的趋势,在满足了读者需求的同时也极大丰富了当地的文化多元性.自2002年项目启动以来,迄今为止,上海图书馆在海外已经成立了14个"上海之窗",为海外读者送去了近万册图书.rn 来自受赠图书馆的反馈表明,这些赠书正在受到越来越多读者的欢迎;一些图书馆甚至欣喜地发现在受赠图书之后,注册读者的数量有所增加.rn 通过在世界范围内陆续设立"上海之窗",上海图书馆也在向整个世界推广介绍自己.正是通过"上海之窗"以及上海图书馆借助各种渠道对"上海之窗"的推广,越来越多的海内外读者、图书馆专业人士、图书馆管理者开始熟悉上海图书馆,包括其业务范围、服务特色以及服务于全世界用户的理念.在此基础上,许多国际性业务合作交流得以实现."上海之窗"在输出中国文化的同时,也在为上海图书馆自身迎来越来越多合作交流的机遇.
  • 摘要：本文研究图书馆读者服务体系模型.首先明确了当前图书馆读者服务模式面临的挑战,其次全面分析形成这种挑战的成因,最后提出了一种基于无"NO"理念的图书馆读者服务体系全新模型.
  • 摘要：对国外大学图书馆信息共享空间案例分析显示:构建模式分为计算机室型、图书馆整合型和信息共享空间大楼型三种,其中图书馆整合型为主流;组织模型分为独立管理型、联合管理型和合并管理型三种,以联合管理型居多.指出结合自身特点选择合适的构建模式、组织模型和实施策略是关键步骤.探讨了构建信息共享空间的实施步骤、总体规划、构建模式选择、组织模型选择、组建信息服务队伍、实体空间构建和虚拟空间构建等问题.
  • 摘要：开展学科馆员项目是目前图书馆服务的重要内容之一,本文对学科馆员服务作了介绍和分析,并在此基础上提出了我国高校图书馆对学科馆员制度要建立相应的评估机制,制定相应的评价指标、评估范围等.主要就服务水平、内容;学科馆员队伍建设;用户满意度;用户反馈;学科馆员综合素质能力水平;平台建设和网络模块等评价指标进行了探讨,并提出了评价时应采取的措施、主导思想及现实意义.
  • 摘要：质量管理是由美国的统计学家Edward Deming提出,而最早在日本得到了全盘接纳和发展兴旺.正是由于日本实施了质量管理,才使得日本经济从二次世界大战的废墟中崛起.继日本之后,质量管理的观念在20世纪80年代初才迅速被美国和英国的工商界接受.从此,质量管理的理论日益丰富,衍生成一种管理哲学,称为全面质量管理,并且形成了一系列关于质量管理的国际标准ISO9000族标准.20世纪90年代,全面质量管理在西方国家图书馆界逐渐被采纳并臻至盛行.中国图书馆界对全面质量管理的研究始于20世纪90年代末,但至今仍只有少数图书馆真正引入了全面质量管理,并严格遵循ISO9000国际标准的要求.2004年7月海南大学图书馆开始启动全面质量管理,而且在2005年7月19日通过了ISO9000:2000认证.海南大学图书馆的管理创新在国内同行业中逐渐引人注目,2006年4月,海南大学图书馆联合中国图书馆学会高校图书馆分会在海口举办了一个全国性的图书馆质量管理和绩效管理研讨班.本文想要讲述的是:全面质量管理--这颗从海外飘来的蒲公英种子,是如何使一个普普通通的图书馆变得有点让人刮目相看起来.
  • 摘要：探讨了文献中心如何以网络为依托,开拓和深化新的数字化信息服务,分析了各种文献服务的具体内容和服务时的注意事项.提出了现代图书馆必须树立以用户为本的服务理念,要以用户为本,加强用户信息的开发研究和组织,进行用户教育开展,提供个性化服务等新的服务模式.
  • 摘要：本文论述了营销的发展,特别提到了图书馆中所运用的营销手段.之后,本文阐述了印度大学拨款委员会(UGC)的INFLIBNET/Infonet模式,并考察了教员与研究学者对电子期刊的认知度,其中突出强调了图书馆应向学术界发出(告知新增电子资源的)e-mail提醒.文中相关地方均给出了学术界的建议.最后,我们提出了一个模型,这个模型描述了印度大学所应采取的营销措施,文中还特别强调了依这样一个模型而行的好处.
  • 摘要：环顾现今大学校园,你很快发现学生们个个戴耳机,背包里放着笔记计算机和行动助理器,腰间系着视讯电话.今日的校园生活还包括了:下载课堂讲义,观赏上课录像,透过网页进行小考,每三十分钟检查是否有电子邮件,藉由布洛格(blog)的互惠分享与朋友进行互动,多人参与的线上角色扮演游戏,以MP3/MA4型式下载音乐和视讯档案,和线上友人分享数百万化素的静态影像压缩照片,更高速的网际网络线路.rn 这些学生是谁?他们是D世代,即所谓以电子数字为母语的网络新生代,第一批普遍利用最新、最快速、极优的、最伟大的电子科技来学习并且本身也成为科技专家的世代.rn 根据EDUCAUSE近期所做的一份调查,D世代使用充裕的科技来学习,进行社交,以及育教于乐.无论是在课室内或课室外的科技,在学习中都提供了多方面的如便利性、连结性和控制性等方面的好处.然而,该研究也发现,一些专业的科技技能,如图书馆线上搜寻,载有多门课程之必达规定的代理软件,连带产生"服务提供者"的要求:学生应该要学得更好.rn 再者,EDUCAUSE也发现,教学者的信息科技程度如何,对"学生的参与程度"以及"学生满意程度",有最大的影响.rn 因此,要和D世代能有良好关系,图书馆员和学校教职员本身一定要采用并专精于某些重要的学习用科技;换言之,施教者及相关人员的科技技能一定要赶得上学生才行!rn 本文不断传递Edgar Schein"文化的学习和变更"之远见,并深入探讨目前正进行的两所学校图书馆的实例.正如Schein解释的"一个人若无法先学得新的事物,就不能去要求别人学习新的事物."我们已开始进行的改造图书馆的学生学习文化包括以下步骤:rn 有关"领导"的远见:告知我们自己的习惯必须改变.rn 变更管理:鼓励并提供机会,以进行讨论、改变和思考有关学校图书馆未来的重大议题.rn 学习过程:竭力发展出"新的准则",以促进今日"网络世代"的有效学习.rn 组织教育:促成"科技教室"内的变更(即Shein指的"绿色教室");教育老师们不要怕它.rn 终身学习:对新的过程不断给予强化,以克服焦虑.
  • 摘要：社会的变化、技术的飞速发展,迫使世界各地的图书馆都在不断改变自己来适应不断变化的环境.所以,澳大利亚昆士兰州立图书馆一贯以积极主动的姿态应对改变.但是,对于这种改变必须给予适当的引导.做出这种改变必须经过深思熟虑,从而能够合理地应对当前的和凸显中的挑战.这种改变,必须不但足以应付新生威胁,更能发掘出新的机遇.rn 昆士兰州立图书馆应对改变的方法相对而言直截了当.我们所做的每一件事,其最终目的必须是能够为我们的读者创造成果、并改善成果.我们希望我们的读者不仅仅只是访问图书馆建筑或者登录图书馆网站;我们希望读者可以与我们一起共事、共同参与我们的发展,因为我们所提供的服务系出自读者的需要.未来的图书馆必须以读者为中心,必须不断为读者寻找新的使用其馆藏和资源的方法,图书馆对于知识和能力的建设必须最终有助于为人类生活增添价值.rn 本文通过对昆士兰州立图书馆的介绍,对该馆所面临的国际性和地区性挑战做了一个概述,并概括了该馆如何以成长为一个当代性的、以读者为本的组织为目标,从而应对挑战.
  • 摘要：本文利用调查的方式对中国和加拿大的几所学术图书馆的书目服务的组织管理,人力资源配备以及劳动量进行了分析和比较.阐述了两个地域间的差异,以及共同存在的问题和应采取的对策.同时,探讨了有关书图书馆技术服务和组织管理以及文献编目工作当前的焦点论题.
  • 摘要：在中国,Open access是一个正在被热烈讨论的新兴话题,而引进这场讨论的图书馆界学者们的目光主要集中在学术出版和学术资源方面,参与讨论这之中也是大学图书馆和科研机构图书馆的声音最强.但是,就中国目前的状况来看,金融信息公开获取的实践,反倒是在上述大学和科研院所等学术机构之外的金融机构和政府机构走在了前面,虽然理论研究和讨论并不是很多.
  • 摘要：创新是中华民族文化的动力源泉.由此,本文着重阐述:有必要对中国少数民族声像信息资源的整合与利用进行研究;试图构建中国少数民族声像信息资源中心,协调全国各民族地区图书馆声像资源的建设和发展,建立中国少数民族声像资料多媒体信息资源数据库,最终走向中国少数民族声像信息资源的共建共享,从而促进中国少数民族文化事业的建设和发展,以及地方民族学、民族旅游学的研究和少数民族文化遗产的保护.
  • 摘要：通过文献调查和网上调查方法,描述了中国及日本图书馆危机管理的理论研究及实践现状,并进行了比较分析,概括了两国图书馆危机管理理论研究与实践的相同之处与不同之处,指出了日本图书馆危机管理理论研究及实践的可资借鉴之处.
  • 摘要：成功的企业文化为企业和组织在激烈的行业竞争中构筑了坚实的凝聚力和品牌效应,给现代企业发展带来强大的竞争力.实践证明,组织文化是组织核心竞争力的基础.图书馆作为一个组织实体,应该如何认识其内部文化与核心竞争力的关系,如何建设有利于增强核心竞争力的图书馆文化?文章将就此做一粗浅探讨.
  • 摘要：作为一个图书馆馆员,你做过不同专业的大学生的学术顾问吗?你教过算学分的信息学的基本课程并面对传统意义上的图书馆学教师从未遇到的众多问题吗?你的工作已经从参考书目图书馆员改变为把所有的参考书目的工作合为一体的信息学系的主管了吗?或者,你被选为决定全校教授升迁的关键的学术委员会的主席了吗?论文的演讲者将要分享他自己在美国约纽克学院种种非传统的经历并进一步讨论面对这些挑战时最好的迎战战略.
  • 摘要：古籍是中国的文化遗产,它记录了中华传统文化,对研究古代学术、汉学等有重要价值,因此古籍在图书馆藏书中占有特殊位置.但是,一直以来,古籍机读目录的建设工作缺乏标准,没有合适的系统,停步不前.CALLS集合各方优势,于2004年建成了古籍联机编目系统,目前初具规模.文章详细介绍了CALIS古籍联机编目系统的技术框架、特点、主要功能、工作流程、运营情况等,并对其不足之处进行了探讨,同时阐述了它对中国高校图书馆古籍事业的重大意义.
  • 摘要：数字资源库、电子资源和数字化信息服务的出现,图书馆员/信息科学家必须认识到在数字时代对LIS产品和信息服务进行营销以拓展最终用户的重要性.本文探讨了LIS产品和信息服务的几种数字营销策略(电子营销组合)的潜能.数字营销(电子营销)重在利用各种技术、数字信息通道和ICT进行销售、宣传并使得最大限度地利用LIS产品和信息服务.本文所考察的数字营销策略(电子营销组合)包括:网播LIS产品和服务、搜索引擎管理/优化、数字展示/虚拟展示/信息展销会、在线广告、点击计费广告、adwords
  • 摘要：圣克鲁斯(Santa Cruz)是加州58县之一.圣克鲁斯位与Monterey海湾阳面,经济来源主要依靠海滨旅游.县民特征主要有:高度集中的艺术家群体,每天开车越山到硅谷工作的日工,以及高度文化水准的居民(其本科以上占人口34.2%,而加州只有26.6%).用户的公私出国旅游的需求给本地资金本来就缺乏的公共图书馆提出了不少新的难题.外语学习就是其中一例.他们不但要求图书馆购买非洲,亚洲和欧洲的主要语种学习资料,而且还要求各种外国人学习英语的材料.rn 作者主管圣克鲁斯公共图书馆外语资料部.在此文中,她回顾了外语资料部变化的全过程:怎样从寥寥无几,年代陈旧的教材发展到今天多语种、多媒体和多层次的外语资料库,满足了无数用户的学习要求.笔者着重从以下四点探索:1)预测外语学习的趋势及技术变化.2)保管外语资料.当用户损耗或遗失了图书馆磁带光片,笔者与对口的音像出版销售商联系单件更换,已减底昂贵的损耗/遗失赔偿费,深受用户的欢迎.3)为了有效地满足用户的需求,笔者与馆内各分部、出版销售商和政府机构建立了重要网络.4)向社会争取更多的图书基金.rn 多年来,作者尽管天天面临基金贫乏的现状,但还是满足了用户不同的要求,基本上做到有求必应.
  • 摘要：图书馆一直被大家认为是人类文化的储藏库.图书馆员们也为此努力加强图书文献的收藏,希望这些精心收集的图书文献能满足今天以至未来的读者在研究,学习以及娱乐等各方面的对知识的需要.也正是出于这样一种使命感,图书馆员们也把自己当作是图书文献的守护者,无论它们是印刷品,还是缩微胶片,或是电子文档.不幸的是,不管我们如何保护这些图书文献使其免受损害,灾难还是会发生.在历史上,很多珍贵的图书文献都是由于自然或人为的灾难而毁于一旦.这些灾难也同样威胁着今天的图书馆.不过,如果我们防范于未然,我们可以最大程度上降低灾难对图书文献造成的损失.灾难应变应该是每一个图书馆整体规划的一个重要环节.美国是自然灾难多发的国家.根据美国的经验,本文讨论图书馆如何规划全面的灾难应变措施,以此来保护我们的图书文献,并把它们代代相传.
  • 摘要：高教区图书馆的建立背景决定了其营销工作的重要性.图书馆营销起源于非盈利组织中的相关应用,本文简要分析了国内外图书馆营销研究与实践的发展脉络,在全面的客户分析基础上,提出了产品与服务营销、活动营销、品牌战略营销的高教区图书馆营销框架设计,并强调图书馆馆员营销即用户(读者)导向的服务理念及优质服务能力方为图书馆营销之根本.
  • 摘要：为吸引更多读者投以关注并增加与用户的相关性,图书馆对于市场营销行为尤其专注.不管以何种形式出现、不管采用何种技术、不管属于哪一个类型,营销行为的最终目标是创建一个可以保证为客户提供优质产品和服务的品牌.品牌管理要求细致和持续的用户分析、产品/服务定位以及竞争力分析.在获得成功时,品牌管理建立起一种介于产品/服务制造方和客户之间的深层次联系.随着信息服务竞争日趋激烈,图书馆需要加强自己的品牌形象,使自己成为值得信任的顾问和知识的提供者.本文着重于品牌定位和品牌管理的初级阶段,并就高校图书馆如何运用品牌定位技术发展建立自身品牌战略提出了建议.
  • 摘要：文章以用户潜在不满的特点、价值为基点,分析了高校图书馆读者潜在不满的产生原因,阐述了读者潜在不满的信息5种表露方式,提出了研究高校图书馆读者潜在不满信息的5种途径.
  • 摘要：随着因特网和万维网的飞速发展,信息交流和信息传播可以通过不同的方式或者能动的途径来改变.我们的知识,能力,和技能无法跟上科学技术的迅猛发展.许多图书馆用户不知道如何获取、查找、转换、综合以及评价信息.各类图书馆及图书馆员们迫切需要设计、开发、优化、实施以及提高质量的以用户为中心的信息资源、服务和培训.rn 本文的目的旨在于探究为数字时代的图书馆用户提供能动的以因特网为基础的分布式学术图书馆信息资源、服务以及培训的机遇、挑战以及未来的发展趋势.本文从以下十个方面探讨如何提升图书馆用户服务质量的关键问题:(1)学术图书馆的作用;(2)资助;(3)信息资源;(4)信息获取;(5)信息服务;(6)指导和训练;(7)尖端技术和新兴技术的影响;(8)网络内容管理基础知识;(9)评估与评价;(10)图书馆员.
  • 摘要：这篇会议论文着重介绍了洛杉矶法律图书馆为满足各类用户对法律信息的需求而提供各种有效的服务.rn 洛杉矶法律图书馆是由一个中心法律图书馆及八个分布于大洛杉矶地区的法律分馆组成.目前它是美国第二大公共法律图书馆,同时又居于全美七大法律图书馆之中.该馆的文献收藏及信息资源在全美是屈指可数的.论文首先简述了公共法律图书馆的三大职能--服务、研究、教育.然后又围绕以下三个方面逐一介绍:1.洛杉矶法律图书馆的概况与运作.2.洛杉矶法律图书馆的各类用户及用户不同的需求.用户包括律师法官、政府雇员、法学院学生、当地居民及其它图书馆等.3.根据用户不同需求,设计并提供各种不同的有效服务,其中包括考参考咨询、信息传递、法律研究、用户培训等.目前该馆正着手于管理更新并创建了几种新型的服务模式.为了适应21世纪的需要,洛杉矶法律图书馆正力求以为地区服务转向为全美及全球服务.
  • 摘要：在我国社会主义市场经济飞速发展的今天,经济社会发展进入了一个新的发展阶段后,中国正在把建设和谐社会作为一项新的追求.公平正义是和谐社会的主要特征,切实保障包括弱势群体在内的每一位公民的权利是构建和谐社会的重要环节.由于种种原因弱势群体存在一些实际生活困难,他们的文化公平享有等权利没有得到保障,需要政府和社会的帮助.笔者就公共图书馆如何为弱势群体提供好服务,保证弱势群体平等利用公共图书馆的权利,创造一个平等和谐的文化环境,发表了一些自己的看法.
  • 摘要：读者服务是图书馆行业的精髓,图书馆应视读者为顾客,图书馆的计划、规则,以及全部服务内容都应以满足顾客需求为宗旨.本文总结了顾客服务的商业概念和有关研究著述,并概括论述了图书馆应怎样实际运用这些理论,向读者提供最优秀的服务.
  • 摘要：馆际互借与文献传递服务,是指图书馆通过一定的方式,从其他图书馆获取读者所需的文献,并提供给读者的服务.基于馆际互借与文献传递服务,已日渐成为一个非常重要的发展层面,本文以华东师范大学图书馆为例,从馆际互借与文献传递服务实践的多个方面切入,分析馆际互借与文献传递服务的现状,探究馆际互借与文献传递服务的提高举措.
  • 摘要：本文试从现代高校图书馆在馆藏建设方面所面临的主要风险:馆藏资源建设者的价值取向给馆藏质量所带来的风险;馆藏评价机制的缺乏给馆藏发展所带来的风险;信息市场的变化给文献采集工作所带来的风险等几个方面探讨图书馆资源建设中的危机管理.并且通过对各方面存在的危机分析,探讨基于危机管理的图书馆信息资源建设策略.
  • 摘要：本文从编目馆员的视角,阐述了图书馆技术服务部门,尤其是编目部在改进和提高读者服务质量中所能发挥的重要作用.作者以俄克拉荷马大学图书馆,特别是其编目部的实践为例,着重围绕以下两个方面进行了讨论:第一,通过改进和增强图书馆自己的网上编目系统来提高读者的满意度.目前,许多读者已将图书馆的网上目录作为搜索其信息资源的基本手段.它的质量好坏直接影响读者对信息资源的获取.编目部通过对所编书目增加书中章节目录描述,提供书籍和文章摘要或全文的直接网络连接,为本校的学生论文增加主题标引,实行作者、系列丛书书名的标准化管理等方式使读者能更好地获得所需的准确信息.第二,除了在技术层面进行改进外,技术服务部门还应与公共服务部门加强合作以保证各类信息资料得以及时定购、编目,特藏书籍得已逐步数字化,以满足读者在教学、科研等方面的需要.
  • 摘要：本文介绍了文化和组织文化的基本概念,分析了组织文化与图书馆创新的关系及图书馆创新的障碍,提出了建设创新型组织文以推动图书馆创新的策略.
  • 摘要：本文考察了研究人员所面临的挑战,这些研究人员既是非英语学术期刊的作者,同时也是这些期刊的读者.文中以西班牙语国家(研究人员)的体验为例,探讨了目前印刷本期刊出版中语种分布不均的软肋影响下的学术研究传播障碍.文章还谈到了拉丁美洲电子期刊服务的产生,包括该地区的开放获取运动和商业出版;并调查了为方便内容访问而出现的索引服务,特别是图书馆和信息科学领域的(索引服务).接着,本文着重讨论了新媒体所引发的一系列问题,其中包括质量控制问题和可持续性问题.文章最后谈到了我们需要多语种摘要来有效地提高国家的学术产出.
  • 摘要：为了向最终用户提供最好的服务,高校图书馆可以通过用户定制信息服务的传递来营销它的服务,在某种意义上,这能够令最终用户直接受益.那些被马来西亚大多数高校图书馆所采用的信息服务传递方法中,有一种是建立一个联络方案,根据这一方案,为每个科系指定一位参考馆员作为联络员,负责这个科系.研究表明,联络馆员别无选择,除了提升自己所缺乏的能力以期在履行职责时达到客户所需优质服务的预期水平.他们必须不断提高自身技能,加强合作并与他们的客户保持良好的关系.
  • 摘要：电子文献正日益成为高校师生偏爱使用的资料形式.高校图书馆也相应越来越注重收藏和提供更多的电子文献.目前的趋势是电子文献在图书馆资料中所占比重不断上升.高校图书馆研究员应密切观测这一趋势,收集并分析数据的使用情况,了解用户使用现状和规律,以期更有效地利用图书馆资源,更好地为教学服务.本文分析研究了加利福尼亚圣玛科斯州立大学在2004和2005两年间图书馆电子数据库文献的使用情况.通过收集分析电子文献使用量以及学校师生何时何地使用何种专业主题的电子文献,本文不但让我们对图书馆的用户及使用有更清晰的了解,也使我们对自己的工作作出客观评估.更重要的是,现有资源的使用状况和规律能向我们揭示出将来发展趋势以及用户期待,也能帮助我们积极对图书馆各项资源和服务作出相应调整,以期在未来更好地为教学服务.
  • 摘要：图书馆的人文精神,就是图书馆在整个运作过程中所蕴含的承认、尊重和实现人的价值精神.它以人为本,主动传输信息,供给社会人群的信息需求,追求人的发展,构建美与和谐作为图书馆活动的宗旨.
  • 摘要：网络环境下,高校图书馆在工作方式和内容上发生了重大变化.高校图书馆必须研究由此而产生的服务方式、服务对象和服务内容等变化特点及其规律,建立与之相适应的信息服务模式,探讨网络环境下信息服务的对策与措施,从而提高图书馆在新形势下的服务质量和水平.
  • 摘要：赫伯特·范·德·萨姆堡尔(Herbert Van de Sompel)在完成基于网络的参考文献链接的研究之后,进一步完善了他的研究成果,并于2000年提出了开放链接(OpenURL)体系.今天,这一体系已经成为电子学术出版界所广泛采用的国际标准.建立在这一标准之上的服务向用户完整即时地提供文献全文,而无需考虑这篇文章被收录在哪个数据库中,只要用户预订了服务、完成了登录并成功地通过了识别.并且,延伸的基于开放链接的服务还在不断的发展演变之中.作为其服务之一的文献链接,甚至允许用户直接查询多个数据库以检索想要得到的文章,而无需登录其中任一个数据库.基于开放链接的服务已被证明是帮助查询论文全文的一项强大的工具.事实上,大量的类似服务已经成为了电子期刊征订所必须具备的标准化要素.因此,本文将尝试:1.提供有关开放链接体系发展的背景;2.描述开放链接体系的使用方法,特别是在电子学术出版界中的应用;3.解释开放链接体系为电子资源的终端用户所提供的益处;4.论证基于开放链接的服务如何通过使用以EBSCO出版集团的LinkSource服务提高检索获得论文全文的几率;5.对于开放链接的未来进行了展望并提出了建议.
  • 摘要：面对图书馆数码图书数量的剧增和上门读者人数的递减,传统的图书馆运作遭到严峻挑战.一般而言,传统意义上的图书馆是以正式阅读、环境幽静和个体学习为基本形象,而文章则首先讨论了图书馆提供另类服务(alternative services)的概念,主要是指在图书馆内提供愉悦的环境、人际的交流和团体的活动,旨在吸引更多的读者直接而又经常地访问图书馆.同时,文章还具体探讨了如何设计和实施三大种另类图书馆服务的可行性方案.第一是图书馆的娱乐化,旨在提供赏心悦目和愉悦舒适的阅读环境,包括在图书馆内提供茶点服务、音乐练习室、手提电脑租借、艺术展和绿色环境.第二是图书馆的人性化,主要是加强图书馆员与读者之间的互动,提供面对面的深度咨询服务,例如为了配合迅速发展的远程教学,图书馆需要提供一条龙服务,包括资料选择、面对面辅导、教授-学生-馆员三方会议等.第三是图书馆的集体活动,旨在定期提供多样化的学术、专业和社区活动,包括新书讨论会、新作辩论会、写作培训班和学生使用图书索引比赛等.最后,文章提出,二十一世纪的图书馆需要在传统图书馆和数码图书馆之间,提供第三种的另类服务和选择,满足不同读者群的需要,最大限度地吸引读者上门访问,迎接图书馆在新世纪的复兴.
  • 摘要：面对科技的更新和多变的经济环境,我们图书馆都经历着成本的上升和经济来源的减少.因而图书馆界不断采用商界的营销概念.我们发现,适当运用营销原则和技巧能帮助图书馆更好地了解用者的需要,更有效的与外界沟通并获得经费支持,也就能更高效地为我们的图书馆使用者们提供优质产品和服务.本文介绍美国学术界图书馆运用营销概念提升图书馆服务的一些实践经验.重点放在怎样用营销作为一种管理工具来达到图书馆的战略目标.我们也讨论了学术图书馆的挑战和机会.我们举了几个学术图书馆运用良新方法来提升图书馆形象和服务的例子,也提供了一些怎样发展营销计划和策略的建议.
  • 摘要：本文论述了网络环境下图书馆管理创新的基本概念,采取管理创新的理念和管理者角色、管理组织模式与管理过程创新的基本思路与知识服务的实践方法.
  • 摘要：绩效评价是提升图书馆管理和服务效率的重要措施.本文简要总结和评述了绩效评价在企业和政府领域的应用,阐述了图书馆绩效评价的概念和内涵,接下来深入剖析了图书馆开展绩效评价的影响因素及影响机理,并提出了相应的绩效评价策略.
  • 摘要：本文描述了一种面向图书馆和高等教育机构的信息技术战略规划.这一规划完成于1999年,通过采纳了两个公共行业的信息技术战略规划最优标准模型,来制定出一套样版和方法论.这套样版和方法论随着公会、学术、公共和国家图书馆以及高等院校所开展的各项计划得到不断优化.
  • 摘要：此文的目的是探讨美国大学图书馆馆长和信息图书馆学研究生对图书馆战略计划的知识管理的定义、应用与益处之见解和一致性.通过电子邮件调查,二十九位馆长和二十八位研究生就图书馆战略计划的知识管理下了定义,并回答了有关知识管理在图书馆战略计划中的应用及益处的问题.百分之五十八点六的馆长和百分之七十二点二的研究生趋向于赞同"知识管理是为满足已存需要,确定及利用已存或所获得的知识资产,并开拓新机会而有针对性地管理知识的过程."百分之九十三点一的馆长及百分之百的研究生赞同知识管理适用于图书馆战略计划.百分之五十一点九的馆长和百分之六十一点一的研究生趋向于赞同应用知识管理是提高图书馆战略计划前瞻性的最好方法.百分之七十一点四的馆长及百分之六十六点七的研究生赞同知识管理能应用于图书馆战略计划的各个方面.百分之六十点七的馆长和百分之五十的研究生认为知识管理正在应用于"创建分类记载战略计划及向外部使用者报告之内部信息的窗口".百分之七十五的馆长和百分之五十的研究生认为知识管理将"提高内外部信息的分享,把多余的努力减少到最低程度,并减少困扰当今许多图书馆的报告负担."
  • 摘要：随着国内中小学教育界对素质教育理念、研究型课程和学生语文、英语阅读量的日益重视,中国的学校图书馆和公共图书馆少儿部可以寻求机会在正式教育中扮演更重要的角色,改变因应试教育带来的流通率下降、服务价值被社会忽视的现状.为辅助素质教育、推广阅读,图书馆员可以提供哪些服务,如何向学校师生和家长推广并赢得他们的支持,需要应对哪些可能的障碍,馆员自身需要具备哪些素质?笔者担任两家明德英文图书馆的服务顾问,向中国少儿馆员介绍美国的少儿服务和阅读推广模式,结合中国国情,共同探索更新少儿服务理念与实践的可行方案.本文希望通过这个实践报告为中国少儿服务界和图情教育界提供启示和借鉴.
  • 摘要：网络阅读:是基于超文本、超链接的一种新的阅读方式,它是借助于计算机网络技术来获取信息与知识的.传统阅读:是一种享受,它是让读者进入读物,获得情感纯化,与主人公的思想感情一起起伏变化、同悲同喜的过程;是使人获得智慧启迪,增长知识,扩大阅历,丰富人生体验,对社会对人生的认识越来越趋近于理性与正确的过程;使读者在心灵深处对民族传统文化中的精华,对代表人类文化发展方向的理想和追求实现认同、积淀的过程.本文主要就网络阅读不能取代传统阅读这个问题展开了论述.
  • 摘要：本文通过讨论知识服务的本质属性,明确了在图书馆成功实现知识服务的关键问题.探讨了未来信息服务的发展方向,不断提高信息服务的水平,向知识服务方向发展.如何实现知识服务?信息服务与知识服务有什么不同?通过建立知识库,运用一些分析工具,使知识得到更有效的使用.构造了知识服务的蓝图.
  • 摘要：本文概述了香港版权法的发展.讨论了香港现行的版权实践,检视了版权持有人和使用者所面临的问题,并集中介绍了最近提出的<2006年版权(修订)条例草案>及其对教育和图书馆界产生的意义.
  • 摘要：目的本文探讨了营销行为对于向新一代图书馆用户的作用.rn 设计/方法/方式本文对传统的营销教科书进行了回顾,并对当前为确定营销对图书馆用户的适用性而开展的用户研究进行了探讨.rn 结论图书馆可以应用经典营销原则来吸引并为新一代的用户提供更加优质的服务.虽然对于信息源的垄断地位不复存在,图书馆却仍在为用户提供增值服务.rn 原创性/价值通过理解读者及其具体情况,作者就专事营销职责的图书馆员以及图书馆资源提出了不同的战略性建议.
  • 摘要：勾画企业文化的不同方面,引用将"组织文化"视为商业现象方面知名学者著作.解释企业文化的关键属性,并将之与图书馆文化区分.通过观察全球著名的一些图书馆,讨论现代图书馆变化着的文化.现代图书馆将采用企业文化促进基于知识的商业来使得图书馆服务更具友好性.
  • 摘要：中国有九亿农民.农民富裕了,国家才算富裕,才会有稳定.中央政府为此号召全党全国:把建设社会主义新农村作为工作重点.笔者自2003年以来,利用馆藏知识和网上信息,联系项目,投入10万元,行程2.5万里,引导140户农民种植热带药草,增加收益,为创新图书馆服务,探索图书馆人参与新农村建设模式,做了一番艰辛尝试.
  • 摘要：绩效评估是目前组织中管理者的重要管理控制工具,它的信息和数据支持源于岗位分析.本文借鉴企业管理的成功经验与技巧,以图书馆实际岗位为实例,通过如下三个部分,对以绩效评估为目标导向的图书馆岗位分析系统模型进行了初步研究:1.从战略高度充分认识图书馆岗位分析的意义及目的;2.以绩效评估为目标导向的图书馆岗位分析的系统模型研究;3.岗位分析成果在图书馆绩效评估管理应用中需要注意的具体问题分析.
  • 摘要：这十年来,随着因特网的兴起和发展,图书馆的传统角色受到了明显的挑战.为了了解这一近期的趋势,一个针对因特网和图书馆资源的问卷调查在洛杉矶南加州大学部分学生中展开.问卷调查包括21个问题,设计偏重于以下问题:学生于因特网和图书馆的花费时间和使用频率,使用因特网和图书馆的目的,网上搜索的自我评估,以及对收费及开放性的电子资料库的见解.rn 结果显示,学生浏览因特网的时间远远超过在学校图书馆逗留的时间,使用免费因特网的搜索引擎时间远远多于学校本身的搜索引擎和资料库,使用电子资料超过印刷资料.Google是这些学生最喜爱的搜索引擎.这一问卷调查的分析结果可以为未来图书馆的作用提供建设性的信息.面对因特网的挑战,本文进一步探讨了因特网的双重角色,传统图书馆生存的理由,以及未来图书馆可能的发展方向.
  • 摘要：可获得文献数量的激增、用户数量及其差异化需求的增长、还有电子媒体的应用等迫使图书馆去建设并参与到网络中.今天,传统图书馆已经向数字图书馆、虚拟图书馆、超媒体、多媒体图书馆等转化.在"赛伯文化"时代,大量的工具/软件使得我们对信息的访问变得容易.而信息技术的发展,像电子数据库、电子书、电子期刊、在线资源、因特网、电子邮件等,在全球范围内提供了对信息的无国界的快速访问.rn 本文试图对图书馆和信息中心为适应网络环境而需做出的变革展开论述,并描述了印度多种现存的通信网络(INDONET,ERNET,NICNET,GPSS,RABMN,INET)和图书馆及信息网络(ADINET ,BONET,CALIBNET,DELNET,INFLIBNET,PUNENET,BTIS,SIRNET,MALIBNET,MYLIBNET),以及其对图书馆服务的影响.我们还讨论了各种政策,这些政策推动了图书馆馆藏内容数字化过程中的国家信息基础设施建设.
  • 摘要：90年代世界银行给予印度尼西亚政府一笔贷款用于建设当地的学术型图书馆的基础设施包括馆员培训、信息设备特别是用于图书馆自动化的Dynix软件和相关数据库、文献采购和期刊订阅.49个国家学术型图书馆中有6家是根据馆员馆藏和服务任命馆长.1996年东南亚国家包括印度尼西亚惨遭经济危机.与此同时也爆出了执掌32年的前总统苏哈托的政治腐败案.影响之一便是印度尼西亚盾贬值,由90年代初1美元兑2 400盾下降到18盾,几乎是翻7番.从1996到1998年间大学生的抗议都直接间接地影响学术型图书馆服务.各个图书馆的影响有所不同.首先,高等教育部长对高校有关应用Dynix软件和数据库计算机预算的食言致使运行成本飞涨.其次,取消了期刊订阅.其他图书馆也陆续照做.比如国家科学文献中心将700份期刊消减到80份.另一方面,这场危机导致学术型图书馆订阅更优质的期刊,对来自其他机构的读者更开放友好.甚至间或有一两个新加坡和马来西亚的图书馆员打电话给印度尼西亚的同事以确认是否订阅某一种期刊以避免在这一范围内重复订阅.第三,取消文献获取服务并与其他学术型图书馆协作购买引进图书.第四,随着21世纪的到来,这些馆员决定根据读者的兴趣爱好组建论坛.因此他们建立了印度尼西亚论坛,论坛使得学术型图书馆更紧密运作的一个工具同时也给国家图书馆和高等教育部长一定的压力,希望他们给学术型图书馆分配更多的预算.第五,对位于学生运动中心的雅加达地区学术型图书馆来说,馆员们应该警觉学生的抗议,因为这些学生可能会毁坏图书馆.有鉴于此,图书馆只有在确认足够安全的时候才会开放.
  • 摘要：我们常说互联网上一切免费.对于处于数字图书馆环境中的年轻一代来说,如果在谷歌上无法找到所需信息,那就说明该信息根本不存在.即使是学者也日益依赖谷歌,譬如该公司的新产品学术搜索和图书搜索,作为学术研究获取信息的主要来源.图书馆应该如何在这个新环境中更有效地营销并且应该扮演怎样的角色.图书馆继续为读者获取书籍和期刊中学术参考信息支付大笔费用.图书馆花费大量精力努力组织、编目所购文献.从网站发现获得的资源可以看出商业网站似乎更了解用户的需求和搜索策略.越来越多的书籍和期刊可以通过电子途径获取,但同时这些资源也依旧通过繁琐费力的流程处理.图书馆坚持每本书都有其读者即使这些书和相关读者都处在网络中.推广只是营销的一个方面.营销应该对以下各方面都要有全面清晰的了解包括用户、图书馆、服务推送的合适渠道、适当的价格策略以及有效的推广策略.图书馆不再仅仅是一个出借图书的物理场所.图书馆员必须"走出去"到图书馆所在的社区,有提供有用服务的意识,能够保证通过培训和其他指导教程有效地使用图书馆各项资源.本论文基于蒙特利尔麦吉尔大学和澳大利亚研究型图书馆的工作经验探讨图书馆推广的各个途径.
  • 摘要：推广公共图书馆的交流策略也可以说是一种与读者交谈的方法,读者所在中心城区社区包括了不同特征、文化和语言,因此需要不同对待.有关交流的一些创新概念中,有的学者说最重要的是不仅要满足读者的信息需求而且在于馆员提供服务给读者的方式.在印度尼西亚,大多数的公共图书馆服务做得并不完善.基于社会工作者的原则,提供的个性化服务需要理解读者的种族、国籍、年龄、性别和语言等.本论文研究重点在于我们能够识别图书馆服务者交流策略的弱点.如果图书馆员能够识别公共图书馆推广的制约方面,他们就能够改善服务、激励读者使用图书馆以提高其改善生活的能力.另外,本论文探讨有关交流人种方面的问题,对图书馆情报学有一定的借鉴作用.该研究发现中心城区的公共图书馆员在与读者交流时没有注意文化等因素,馆员在提供服务时没有区分读者,这对帮助读者丝毫没有起到作用.
  • 摘要：中等规模高校图书馆图书馆员面临着如何对连续出版物的收藏进行妥善管理的难题.本文作者对于许多中等规模的高校图书馆所共同面临的困境做了一个概括,包括排架空间有限、馆内外储藏空间缺乏、预算拮据、研究重点较为集中、人员编制匮乏等.本文在对期刊退订以及对于本地图书馆的具体情况做了详细阐述之后,进行了一系列的讨论以希望找到解决办法.
  • 摘要：本文主要总结了中国科学院图书馆近年来在服务推广方面所做的实践努力.用户需求的迅速增长为我们图书馆进行深层次的改革提供了机遇,我们图书馆必须抓住这个机遇大力进行图书馆的营销和服务推广,以便于我们改善与用户的关系,提高我们利用新的技术工具和手段,让社会更加了解我们,让我们的资源和服务项目为更多的用户了解和知晓.本文也分析了一些在实践操作过程中,图书馆进行资源和服务推广时可能面临的问题,并在基于解决实际问题的基础上提出了一些新的方法.
  • 摘要：信息素养是信息时代大学生终身学习的必备素养,信息素养教育是创新型人才培养的基础,高校图书馆具有培养大学生信息素养的资源优势和人才优势,高校图书馆应充分发挥自己的优势,通过各种途径,培养学生的信息素养.重庆大学图书馆成功地进行了信息素养教育课程建设,并将该课程纳入学校的本科生和研究生的教学计划,采用一整套创新的教学方法,利用现代教学手段,编辑信息素养教育教材,结合科技查新、咨询、专利代理案例进行教学,培养学生的信息意识,提高信息检索技能、综合文献能力和创新思维能力,取得了较好的效果.该课程实践对于其它高校开展信息素质教育具有指导和借鉴意义.
  • 摘要：知识窗是法国里昂公共图书馆所倡导的一项在线信息服务.该服务的创意基于三个原则:图书馆接受任何种类的提问;对所有提问进行即时答复和公布,并将之保存在读者可以很方便进行访问的在线知识数据库里;图书馆的全体员工都参与对提问的回答.所以,知识窗既是一个与公众进行意见交流的途径,也是一本在不断更新之中的百科全书,同时还是管理并提升图书馆员技能的一门工具.从2004年3月该服务启动以来,已有13000多个答复得到公布,推动着里昂图书馆现代化进程的发展.这一服务是里昂图书馆根据自身情况制定的发展战略之一.该战略不再将图书馆仅仅定义为保存书籍的场所,而将之视为信息社会知识流通与共享的一股中间力量.
  • 摘要：本文对图书馆馆员工作生活品质的研究,目的不仅在于增进馆员的工作满意度,同时也着重于提高组织效能.既通过提升馆员的工作生活品质,满足人性的需求,以减轻压力,享受工作,成为真正快乐满足的馆员,以期更进一步提高图书馆的服务质量.
  • 摘要：2004年11月Google公司推出学术搜寻引擎Google Scholar.本文详尽地介绍了它覆盖的内容、检索方法及结果显示的特点,针对它的优势和不足进行了评述,并举例说明了其仍存在的问题.虽然Google Scholar有许多不尽如人意的地方,但是随着未来其结构的完善,Google Scholar会变成更加优秀的学术信息的免费搜寻工具.
  • 摘要：读者为中心的图书馆服务是有效率并且是有效的,能够优先满足读者所需.这种由读者主导的服务才能够让读者满意.这样的服务同样也证明是有投资回报.读者为中心的服务有几个要素,其中一个是图书馆开放的时间.rn 图书馆开发时间是对于缺乏基础设施和其他资源提供现代化读者服务的非洲图书馆来说是读者服务的关键因素.埃塞俄比亚是面临问题的高等教育体系的国家之一.图书馆紧缺馆藏,少数够格的馆员,缺乏足够的空间供阅读和存储馆藏,这些都对读者和服务产生了负面的影响.为了解决这些问题亚的斯亚贝巴大学自2004年提供24/7年终无休的图书馆服务.这个解决办法被学术圈所质疑.因此采取这项调查来了解学生对于24/7年终无休服务的看法.rn 共400份问卷分发,236份可用,使用SPSS分析.现有图书馆服务被认为是不足的,建议添加长期贷款、期刊、互联网和参考服务等服务.rn 24/7年终无休服务是创新的,能够让学生充分地有效地利用图书馆资源和服务.本调查最终帮助学校管理层重新考虑设计读者服务,并且安排馆员工作时间以符合读者的作息.
  • 摘要：本文介绍了组织文化理论和危机管理在图书馆管理中的应用.从本质上、管理实务和过程、两种理论强调的原则和技巧、方法、对现实环境变化的反应、领导者的角色等六个方面分析和对比图书馆塑造组织文化过程的特点及图书馆危机管理活动特点,从而提出了将危机管理融入图书馆组织文化中的思想.文章认为,应从规则和政策、目标和措施、奖励和赞誉、职员安置和挑选、培训和开发、礼仪和事件、领导力和领导行为、沟通、物理环境、组织结构等方面入手10个方面入手实施图书馆危机管理目标.
  • 摘要：2003年,香港大学发起组织了一个全新概念的"图书馆领导研习班".这是一项常设性的图书馆领导与管理培训课程,旨在为东亚地区的书馆的领导、以及研究型图书馆的高级馆员提供一个难得的机会,发展其新的管理技能和领导艺术,以应对在信息科学领域瞬息万变的局面.rn 迄今为止已经成功举办了连续四届研习班课程,本文将从中提取研习班所收获的宝贵经验.该研习班学员分别来自中国大陆、香港、台湾和澳门地区、新加坡、泰国、菲律宾和本地区其他一些国家.作为组织者之一,本文作者对于研习班一直进行着不懈的推广.本文从以下方面对这一研习班进行了概述:rn 1.创立与开办研习班的背景;rn 2.开设这一培训课程的需求所在;rn 3.对于研习班的运作进行了回顾,包括课程所采纳的基本原理和技术,这涉及了使用实践/现实性的经验、案例分析、高水平参与、团队合作、解决问题、小组和个人演示以及跨国性的专家推广者等;rn 4.对参加历届研习班学员的不断变化的需求进行了回顾;rn 5.历届4次研习班学员的体会和经验;rn 6.对于历届研习班所获成功度的调查结果的分析.调查的目的是收集历届研习班学员对于通过课程所获得的实践性的领导、管理和创新技能所持的见解与观点. 本文在结论处还对该项研习班课程未来的发展方向进行了展望.
  • 摘要：论述了读者自助服务的沿革和发展,分析了自助服务的必需和必然,指出了公共图书馆自助服务应该引起注意的一些问题.
  • 摘要：21世纪,人类社会面临知识经济和信息网络化的急剧变革,这一变革使我国高校图书馆的管理体制与服务方式也正在发生重大的变革.图书馆原有的管理模式已不能适应新世纪新的运行特点,通过改革创新,建立起一套崭新的管理机制,使图书馆打破常规,改进工作流程,创建新的服务模式,适应网络时代发展的要求.本文主要围绕高校图书馆的管理创新,包括管理理念的创新、决策管理理念的创新,管理体制创新、人才资源的激励创新、以及人性化服务等方面作一深入探讨.
  • 摘要：本文通过对陕西科技大学部分师生利用电子信息资源的调查分析,总结了高校读者利用电子信息资源的现状、问题、需求、影响因素、意见和建议,提出了改进图书馆信息服务的对策.
  • 摘要：高等学校建立系(部、学院)一级资料室的主要目的是保障专业文献资料的收集,方便师生在教学、科研活动中对专业资料的利用,同时也是高等学校补充图书馆馆舍面积以应对招生规模扩大、迎接相关评估检查的手段之一.但在实践过程中,系部资料室存在着场所设备配备不足、经费不足与重复购置并存、工作人员缺乏专业素养、开放时间难以保证、文献利用率低等问题,因此发挥的作用相当有限,并未达到设立的初衷.本文以上海立信会计学院为例,分析了系部资料室建设中存在的问题,认为系部资料室应由图书馆统一领导,实行一体化管理,并按学科性质分别组成专业分馆.

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