人性化服务管理构建和谐医患关系

摘要

本文就医院门诊加强人性化服务管理，构建和谐医患关系应采取的措施进行了探讨，包括：1、创造优美的就医环境；2、加强门诊各窗口服务意识，实行弹性工作制；3、完善门诊管理机制；4、认真对待病人的投诉。