消费者采用移动银行行为研究

摘要

本研究以科技接受模型、创新扩散理论与感知风险理论为基础,探讨影响消费者对移动银行的态度与采用的主要因素,着重关注可试用性及资费标准对消费者采用移动银行的态度与行为的影响.研究结果表明,科技接受模型仍然适用于对移动银行用户接受行为的研究,可试用性对消费者采用移动银行服务的影响程度不大,资费标准对消费者态度和行为存在负向影响.