基于营销理论的旅游危机管理系统研究

摘要

旅游业作为一项新兴产业和新的经济增长点，其健康发展对国民经济有着重要的影响。加强旅游业危机管理是促进旅游业健康发展的重要保障措施。基于旅游危机生命周期的分析，作者提出了旅游危机管理的“7R”模式，并在此基础上构建了旅游危机营销管理系统框架，并进一步提出了危机防控与应对的策略与措施。