中外航空消费者投诉分析及政策建议

摘要

本文通过对欧美航空消费者权益保护组织机构介绍、对中外投诉数据的统计、分析和比较，以及欧美航空消费者权益领域主要法规的立法分析，对我国政府部门和航空运输企业消费者权益保护工作提出措施建议。