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2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会
2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会
召开年:
2007
召开地:
乌鲁木齐
出版时间:
2007-07
主办单位:
中华医学会继续教育部
会议文集:
2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会论文集
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1.
加强门诊管理提高门诊病历质量
陈敏
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
|
2007年
摘要:
本文分析了门诊病历存在的主要问题及原因,提出加强管理的对策:1、加强岗位培训。2、强化质量意识,加强质量管理意识。3、加强考核,责任到人。4.做好业务管理链。
门诊;
病历;
质量管理;
考核方法;
业务管理;
2.
门急诊医院管理年长效机制初探
田丽华
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
|
2007年
摘要:
门急诊医疗质量是医院医疗质量的综合体现,是医院医疗技术水平的集中反应,是衡量医院行政管理好坏的重要标志之一。又是评估医院医德医风的客观依据。医院管理绝不是一朝一夕的事,绝不是轰轰烈烈造声势,走过场,而是要建立长效机制,在持续改进之中逐步完善。
医院管理;
长效机制;
医疗质量;
门诊;
急诊;
3.
249例急救中心死亡病例分析
张瑞均
;
何祥芳
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
|
2007年
摘要:
急诊医学包括院前、院内急救及ICU三个环节,其中院前急救是急诊医学的第一环节,亦是减低急诊死亡率的关键。本组病例中,院前死亡占76.7%,可见迅速危及生命的突发急诊多发生在院外,死亡的最大危险亦在院前。建立相关的应急预案,严格制度化管理,准确把握好伤后的“黄金一小时”,确保急诊绿色通道的畅通无阻。
急诊医学;
死亡率;
病例分析;
院前急救;
4.
颅脑损伤病人急救期生命危险信号的观察和护理
赵爱兰
;
曾惠洁
;
陈凤莲
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
|
2007年
摘要:
颅脑损伤病人急救期的生命体征观察是相互联系的、动态的,早期识别病人出现的危险信号有助于消灭危险在萌芽状态,为病人生命嵌得宝贵的抢救时间,挽救病人生命。
颅脑损伤;
急救期;
生命危险信号;
临床观察;
临床护理;
5.
门急诊抢救外伤重症病人的临床分析
宋长滨
;
周日光
;
庄俊
;
杨湘江
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
|
2007年
摘要:
本文对近2年来本院急诊外科抢救的重危患者321例进行回顾性分析。通过建立完善的创伤救治系统,争取在伤后早期按创伤救治程序,对病人实施确定性的抢救措施是现代创伤救治的基本原则。
急诊外科;
创伤救治系统;
回顾性分析;
6.
综合性医院门诊医疗质量监控的发展策略
罗悦
;
赵绿卫
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
|
2007年
摘要:
门诊医疗质量主要是诊断质量、治疗质量、医疗安全、门诊医疗文书质量和医疗收费。本文结合本院实际就门诊医疗质量管理监控的发展策略进行探讨。
综合性医院;
门诊;
医疗质量;
质量控制;
策略选择;
7.
门急诊输液室消毒监测管理的实践与效果
黄霜霞
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
|
2007年
摘要:
医院感染管理中,很大部分与护理工作相关。自2003年始,本院狠抓输液室的消毒环节质量管理,将其纳入日常护理工作常规考评,结果每月抽检输液室的物体表面和空气中的微生物指标均符合国家卫生标准。
医院感染;
输液室;
消毒管理;
质量标准;
8.
急诊科静脉输液安全隐患的防范
方奕
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
|
2007年
摘要:
静脉输液是现代医疗护理工作中最常见的治疗和护理方法,也是护士在临床实践工作中进行护理基础操作的重要内容之一。因此,应加强对护士静脉输液的安全教育,以到达减少护理缺陷的目的。
急诊科;
静脉输液法;
安全管理;
9.
医疗器械集中管理环节质量控制的探讨
杨建春
;
梁丽敏
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
|
2007年
摘要:
本文就本院实施医疗器械集中管理过程中,在污物回收、器械清洗、检查包装三个环节中存在的问题及采取的管理措施进行探讨。
医疗器械;
集中管理法;
质量控制;
消毒供应室;
10.
'服务质量零投诉、医疗质量零缺陷'之辨析
祝培友
;
常军
;
段美丽
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
|
2007年
摘要:
“服务质量无投诉,医疗质量无缺陷”是患者、卫生医疗管理者和医疗卫生技术人员共同的远景,亦应成为共同携手努力的方向。但当下就作为一种标准,甚至成为某些医院的承诺,实为太唯心,太形而上学,太理想化了。医学科学和技术的发展与人们解除病苦的迫切需求理想是有相当大距离的,这就需要社会加强宣教,实事求是,理性对待。
服务质量;
医疗质量;
医院管理;
11.
285例交通事故致伤的救护体会
郑丽华
;
张向旭
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
|
2007年
摘要:
本科自2005年11月--2006年11月抢救的交通事故致伤的病人共285人,受伤者已重度颅脑外伤为多。本文介绍了抢救措施及护理体会。
交通事故;
急救处理;
临床护理;
颅脑损伤;
12.
重症急性胰腺炎合并ARDS的抢救与护理
姚银春
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
|
2007年
摘要:
重症急性胰腺炎(包括急性坏死性和急性出血性胰腺炎,SAP)是临床常见的急腹症。由于发病突然,病情变化迅速,并发症多,易引起全身多脏器功能损害,急性成人呼吸窘迫综合征(ARDS)是最严重的并发症之一,病死率高。因此护理人员应对重症胰腺炎病人细心观察,详细记录,精心护理,发现问题及时报告医师处理,以减少并发症的发生。
重症急性胰腺炎;
并发症;
急性呼吸窘迫综合征;
急救处理;
临床护理;
13.
综合性医院门诊管理的体会
洪燕
;
柴晓娜
;
胡奎
;
邵卫中
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
|
2007年
摘要:
本院是一所三级综合性医院,为了加强门诊的管理,真正突出门诊的职能作用,在管理上进行了创新改革,取得了可喜的成效,尤其去年11月份门诊大楼落成投入使用以来,面貌焕然一新,医疗质量、服务水平都得到了提高。
综合性医院;
门诊;
管理模式;
医疗质量;
医疗服务;
14.
浅谈急诊科建设
杨可
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
|
2007年
摘要:
本文结合从事医疗卫生工作二十年的经历,对急诊科的建设有以下几点感想与大家共享。一、科室结构;二、急诊就诊流程;三、医师结构。rn 除了危重症以外,急诊科将应对更多的灾难事故、突发公共卫生事件,复苏、创伤、中毒和危重病急救将是急诊科工作的重点。因此,更应提倡全科模式,或者分为大内科和大外科两种模式,这将有助于灾害医学的发展。
急诊科;
结构分析;
就诊流程;
灾害医学;
业务模式;
15.
机械通气常见危急并发症的护理干预
任华蓉
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
|
2007年
摘要:
本组150例,男94例,女56例,年龄最小6月,最大93岁,平均41.3岁。其中,各种原因引起的呼吸衰竭71例,心肺复苏术后31例,ARDS19例,严重创伤29例。带机时间最长累计157h,最短2~3h。治疗过程中,发生气道梗阻8例,导管脱落5例,人机对抗14例,通气不足2例。机械通气治疗有效53例,另97例虽呼吸功能有不同程度纠正,但终死于原发病。本文介绍了机械通气常见危急并发症的护理干预措施。
机械通气;
危急并发症;
护理干预;
16.
影响急诊医患关系的因素及对策
陈楚鹏
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
|
2007年
摘要:
本文分析了影响急诊医患关系的因素,提出以下对策:1、以人文精神优化就诊程序。 2、更新观念,以适应医疗市场,适应病人,增强主动服务意识。3、医疗技术服务的有效。4.医疗服务过程中要重视交流。5、医院市场化。
急诊;
医患关系;
人文精神;
医疗服务;
17.
人性化服务在门诊管理中的探讨
仇月玲
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
|
2007年
摘要:
按照医院管理年的相关文件精神,坚持以病人为中心,以提高医疗服务质量,优化服务流程,改善服务态度为宗旨,本院制订了"门诊行管人员工作制度"、"护理服务管理制度"、"收款处管理制度"、"门诊医师应诊管理制度"等多项管理制度,从制度上规范服务行为,从制度上落实管理目标。
人性化;
医疗服务;
门诊;
管理机制;
制度建设;
18.
浅谈门诊部工作新思路
唐素萍
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
|
2007年
摘要:
本文认为,门诊部工作的新思路主要包括以下方面:一、坚持行风建设,不断提高服务质量。二、坚持科教兴医,不断提高医疗质量。三、坚持基层文化、不断提高职工凝聚力。四、抓竞争,激励竞争机制,深化分配制度改革。五、抓廉政、纠行风,落实医德医风建设。
门诊部;
服务质量;
文化建设;
分配制度;
道德建设;
19.
浅谈门诊医疗纠纷的原因
袁秀芳
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
|
2007年
摘要:
儿童医院门诊服务接待室成立于2006年5月8日,至今已有一年多,它的主要工作是负责解决病人及家属在门诊诊疗时发生的各种服务纠纷,投诉,表扬,寻求帮助等。通过对这些投诉类型分类分析,感到门诊病人的投诉重点服务态度问题占主要地位。主要表现为是相互沟通不够,与解释工作不到位有关,和工作人员缺乏耐心所致。
门诊;
医疗纠纷;
原因分析;
医疗服务;
儿童医院;
20.
分时段预约就诊缓解病人看病难
杜晓燕
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
|
2007年
摘要:
本院门诊部依托医院信息中心先进的信息化网络系统,在对门诊病人就诊流程进行重组改造的基础上,在省内率先推出了电脑“分时段预约就诊”新模式。
门诊;
分时段预约就诊模式;
信息化;
流程设计;
21.
如何当好门诊部主任
马开富
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
|
2007年
摘要:
门诊病人就诊的随意性、诊疗工作严格的时效性、医务人员的安排的"临时"性、窗口工作人员的双重管理性以及作为医院窗口的形象代言作用决定了门诊部要解决的主要矛盾,决定了门诊部服务、协调、管理、调研的主要职能,决定了门诊部主任至少应做好如下四个方面的工作: 一、端正态度,当好服务员;二、找准定位,当好协调员;三、明确职责,当好管理员;四、摸清情况,当好调研员。
门诊部;
管理者;
管理职能;
22.
对青霉素连续用药过程中更换批号重做皮试的讨论
陈小琼
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
|
2007年
摘要:
本文观察结果表明:青霉素同一批号二天以上连续用药过程中出现反应的数还高于青霉素连续用药过程中更换批号重做皮试时的反应数,证明青霉素的反应与更换批号无关,除各类书中描述的与过敏体质有关外,其它原因还有待我们医务工作者和科研人员去探讨。rn 故本文认为,青霉素的生产质量只要符合药典标准,在连续注射过程中,使用不同厂家生产的或同一厂家生产的不同批号的青霉素不必另做皮试。
青霉素;
连续用药过程;
药品批号;
过敏反应;
23.
院前急救的应急管理及改进
陈萍
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
|
2007年
摘要:
院前急救工作如果能从运行模式、人员培训、管理方面加以改进,才能达到统一指挥、网络覆盖、信息快捷、装备精良、专业队伍的创新模式要求,来满足人民群众对现代急救的需要。
院前急救;
应急管理;
运行模式;
24.
浅谈精神科急诊
王喜龙
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
|
2007年
摘要:
精神科急诊医学又称急诊精神病学,或精神科急诊,是急诊医学的一个分支,综合科只是处理一些外伤,急性疾病和威胁生命的事件.rn 然而精神科急诊要处理的问题往往更为复杂,而且不极严重.患者常有思维或行为异常,或者处于十分痛苦的情感状态,既可能威胁自己的生命,如自杀,也可能威胁他人的生命,如攻击行为,既可能由大脑本身功能紊乱所致,也可能由躯体疾病影响了大脑的功能而产生.还有可能为社会心理因素所诱发.医生在急诊时常常会感到很大的压力,因为他必须在短时间内很快掌握病人的情况,并迅速作出处理决定.
精神科;
急诊医学;
临床诊断;
药物治疗;
心理治疗;
25.
护理查房在急诊科的应用与实施
卢敬梅
;
曾吉英
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
|
2007年
摘要:
护理查房是检查和提高护理质量以及进行护理教学的一种形式,也是对临床护士进行继续教育的一种有效方式。从2006年5月至2007年5月本科共进行护理查房6次(多脏器功能障碍1例,破伤风2例,百草枯中毒1例,重度药疹1例,爆发性血小板减少性紫癜1例,甲亢伴粒细胞缺乏1例),均取得了较好的成效,但也发现了不少问题。
护理查房法;
急诊;
护理教育;
临床应用;
26.
门急诊人性化护理服务
方奕
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
|
2007年
摘要:
人性化服务的核心是尊重病人的生命价值,人格尊严和个人隐私,服务应从细微入手,贴近社会和病人,护士要具备良好的职业素质和人文知识,尊重病人,关爱病人,提供规范的护理服务,最终目的是为了提高护理质量和病人满意度,提供护士的职业素质,注重满足个性化服务,改变医院形象并拓宽医疗市场。
医疗服务;
人性化;
人文关怀;
护理质量;
27.
医院急诊科的信息化建设
余小兵
;
陈炜
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
|
2007年
摘要:
随着卫生信息化建设的逐步深入,急诊医疗信息系统的研发己引起卫生事业管理界的高度关注。目前,国内部分急救医疗机构、医院相继开始研究急救医疗信息管理系统,并在实际应用中发挥了的救助效果。
医疗机构;
急诊;
信息化;
28.
浅议门诊护士'三基三严'管理
何晓华
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
|
2007年
摘要:
随着医学模式的转变和护理职能的扩展,以人为本的理念使医院对患者的服务更为人性化,医院及患者对门诊护士的工作要求越来越高,因此提高护理人员的"三基"水平既[基础理论、基本知识、基本技能]已成为护理管理者的首要任务。2006年,根据医院管理年提出的工作要求和护理部的基本考核要求。本文就考核情况做回顾和分析。
门诊;
护士;
教育培训;
考核方法;
29.
谈医院应如何参与好新型农村合作医疗管理
王洪亮
;
宋孟刚
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
|
2007年
摘要:
本院为配合好县区农合办做好基金管理及使用工作,医院多次召开全院中层管理人员以上会议及全院职工大会进行思想教育和工作布置,要求每个科室,医务人员及职工以搞好病人服务为已任。通过多种措施,收到了明显的效果,在区农合办的定点医院医疗质量检查通报中,本院以92分的优秀成绩位列前首。
医疗服务;
农村合作医疗;
医院管理;
30.
门诊健康教育的探讨
林琳
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
|
2007年
摘要:
门诊是健康教育的重要场所.门诊健康教育是指对病人在门诊治疗过程中进行的健康教育。由于门诊病人和家属变动性非常大,不可能针对每个人的具体需求开展教育。再则门诊病人流动性大,难以进行系统的教育。因此教育更宜侧重于普遍性,根据不同季节、地方的不同疾病特点,进行常见病的防治教育。必须注意教育内容的精炼、新颖,以增进教育的吸引力。
门诊;
健康教育;
制度建设;
服务质量;
医疗机构;
31.
输液量化法在基层综合性医院门诊注射室的实践体会
叶贞
;
刘志森
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
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2007年
摘要:
自2003年起,根据本科工作特性,将静脉点滴工作做为量化项目,参与科内奖金分配项目评分之一。历经3年的实践,得到全科护士的认可,取得较满意的效果。
输液量化法;
门诊;
注射室;
奖金分配项目;
工作效率;
32.
关于构建和谐医患关系的途径
张彩云
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
|
2007年
摘要:
本文认为,构建和谐医患关系的途径有以下几个方面:(一)解决“看病难”、看病贵”是构建和谐医患关系的重要保证。 (二)尊重病人、理解患者是构建和谐医患关系的基本条件。(三)提高医疗质量和医疗服务水平是构建和谐的医患关系的关键。(四)加强医患情感文化建设是构建医患关系的载体。rn 医院除了重点加强医务人员的法制意识之外,对患者及家属进行有关卫生法律法规的宣传教育也是重要一环。只有这样,才能缓解医患矛盾,有效地减少医疗纠纷的发生,才能构建和谐的医患关系,才能构建和谐社会。
医患关系;
医疗服务;
服务质量;
人文关怀;
法制教育;
33.
简化门诊就诊流程提高医疗服务质量
傅国根
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
|
2007年
摘要:
厦门大学附属中山医院前身为厦门中山医院,有近80年的历史,是一所集医疗、教学、科研、预防保健于一体的国家重点大学附属医院。 三年来,门诊部经历了全国首批文明城市的检查评比、医院管理年活动、医院“创三甲”评审活动,本文对三年多来的主要工作进行总结报告。
门诊;
就诊流程;
医疗服务;
服务质量;
34.
服务补救理论在处理护患纠纷中的应用
李惠平
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
|
2007年
摘要:
服务补救是一个系统的管理工程,包括预防问题、解决问题、学习总结等环节,是护士对护患纠纷采取的有效措施,可提高病人满意度,体现了护理服务的整体性。但服务补救不是万能的,护理服务关系到人的生命和健康,护理人员在护理活动中应遵守相关医疗法律法规和护理操作规程,尽量减少服务失误的发生。
服务补救理论;
医患关系;
临床护理;
医疗服务;
35.
从细节入手 改善门诊投诉管理
王芙蓉
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
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2007年
摘要:
医疗卫生服务关系人民群众的切身利益,作为医院管理者,应以追求完美的精神,从细节入手,加强医疗服务环节的精细化管理,预防和减少医疗投诉,努力构建和谐医患关系,这也是建设和谐社会的要求。
门诊管理;
医疗投诉;
医患关系;
36.
浅谈新形势下门诊部的管理职能
陈丽燕
;
王小众
;
张蔚
;
杨惠华
;
黄金金
;
王浩敏
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
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2007年
摘要:
门诊作为医院与病人接触最早,并直接对病人进行诊断、治疗、预防保健和康复服务的场所,是反映医院综合服务水平的重要窗口。在医疗市场竞争日趋激烈而人民群众对医疗的需求越来越高、选择欲望不断增强、选择范围不断扩大的矛盾中,门诊管理的核心是:为老百姓敞开一扇可信、可靠,通向健康的大门;为医院打开一个利民、便民,繁衍健康的窗口;为临床医生打造一个温情服务的场所。建立符合新形势要求的管理模式,建立完善的服务流程,建立和谐的医患关系,建立医患间的"学习型关系",不断提高运作效率,门诊部的管理职能发挥是关键。
门诊;
管理职能;
管理模式;
流程;
医患关系;
37.
浅谈医院门诊管理
申红英
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
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2007年
摘要:
建立和保持先进的服务理念与时俱进创新发展门诊使患者就诊的第一站,是医疗过程的基础环节。病种最复杂,就诊时间最短,患者的期望值很高,特别是随着门诊功能逐步扩大,健康咨询、心理咨询、健康检查、康复指导等服务项目将会被普遍开展。医院门诊逐步向预防、医疗、保健、康复等多功能延伸。对门诊的管理和服务提出了新的更高的要求。也可试用现代门诊管理的原理和理念来运做,如五常法(5S)、流程再造、全面质量管理(TQM)、PDCA循环、公共关系(PR)等,可从根本上改善我们的服务,塑造品牌,树立形象。这将是今后完善门诊管理工作的基本思路和出发点。
医院管理;
门诊管理;
医疗服务;
功能定位;
38.
推行'人性化'服务模式提高门诊医疗护理质量
林华园
;
王有存
;
魏俊杰
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
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2007年
摘要:
本院从以下方面推行"人性化"服务模式,提高门诊医疗护理质量:一、改变观念,树立“以人为本”的服务理念。二、营造良好就医环境,体现门诊人性化服务。三、全方位方便病人就医。四、抓好门诊技术力量建设,提供优质的医疗服务。
人性化;
服务模式;
门诊;
医疗质量;
39.
强化医院管理构建和谐医院
江苏跃
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
|
2007年
摘要:
本院从以下方面强化医院管理,构建和谐医院,取得良好成效:一、依法办院、依法行医、规范执业行为。二、明确责任、加强管理、落实岗位责任制。三、学习业务、提高水平、强化“三基”训练。 四、公开透明、诚信服务、杜绝不合理收费。 五、优化流程、方便病人、改善就医环境。 六、优质服务、端正行风、加强医德医风教育。七、药事质量管理与持续改进。八、依法理财、严格核算、提高经济管理水平。
医院管理;
法律法规;
服务质量;
40.
我国急救创伤的困惑与我院建立创伤急救小组在院内严重创伤急救的作用
崔世涛
;
徐兵
;
陈蓓敏
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
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2007年
摘要:
现代医学解决创伤难题的关键是:建立分工、能协调处理的创伤救治系统,为患者提供理想的医护条件。我国包括上海地区多家医院在急诊科对危重外伤病人实行急诊抢救一外科手术一EICU一体化模式,并实行主诊医生负责制。临床实践表明,急诊一体化模式能够反映急诊学科特点和发展趋势,能够反应急诊的危重性、即时性、整体性、合法性等急诊急救特点,能够提高急救成功率。rn 本院(包括上海地区多家医院)急诊科建立了综合创伤急救小组,对多数急诊外科医生要求是:普外科基础+急救技术+监护技术,外加其它相关专业背景的外科医生为辅。工作实践中,以主诊医生为主,相关专业医生协助,团队完成危重病救治。
急救外科;
运行模式;
创伤救治系统;
41.
门诊楼智能化建设的研究和实践
谷颖成
;
林秀蓉
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
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2007年
摘要:
医院门诊楼因其服务对象、内容、功能既不同于一般楼宇,其智能化运行具有较为鲜明的四大特征:①功能多样;②技术高新;③信息密集;④人流物流交汇。rn 设计思路:①体现“以病人为中心”的门诊服务智能建设思路。②体现多学科边缘结合智能建设思路。③在智能建设的同时以“人本”精神为牵引,充分考虑美学与环境学因素,将各楼层的通道地面、门和标识牌以颜色加以区别。rn 智能化的医院门诊楼的设计和建设必须注入"以人为本"的理念; 在运行和管理中必须坚持"以病人为中心",这样方可达到令病人"就医方便,诊疗放心,服务满意"的目标。
门诊楼;
智能化;
功能定位;
人性化;
医院信息系统;
42.
锻造急诊护理执行力是规避护理风险的根本途径
徐国英
;
牛小秀
;
孙红
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
|
2007年
摘要:
如何规避急诊护理风险?锻造急诊护理的整体执行力是规避急诊护理风险的根本途径。整体执行力提高包括: 制定护理流程的可行性、提高护士的责任意识、提升护士知识、技巧等的工作成熟度。整体执行力的提升,才能保障急诊护理服务的安全和质量。
急诊护理;
执行力;
风险规避;
工作流程;
团队管理;
43.
加强门诊咨询处人性化服务——突出咨询处的优势作用
王捧玉
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
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2007年
摘要:
门诊咨询处是面向所有就诊病人的第一窗口,是反映医院整体水平的服务平台,也是门诊的一面镜子,随着医学模式的转变,人们对医院服务质量要求的提高,咨询处工作特殊性日益显现。
门诊;
咨询处;
人性化;
服务质量;
44.
影响门诊医疗质量因素分析
牛恒明
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
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2007年
摘要:
影响门诊医疗质量的因素很多,确保门诊医疗质量的责任重大,完善管理措施和细化奖惩标准,是医院门诊部值得重视和探讨的课题。
门诊;
医疗质量;
影响因素分析;
45.
建立门诊医生工作站提高门诊工作质量和效率
赵学林
;
李俊玲
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
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2007年
摘要:
本文将建立门诊医生工作站的做法简要介绍如下:一、岗前培训;二、采用的软件;三、制作模板;四、门诊工作站取得的效果。
门诊医生工作站;
应用软件;
电子病历;
信息化;
医疗质量;
46.
重症脑卒中患者的急救护理体会
何祥芳
;
张琼
;
刘芳
;
蒋爱华
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
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2007年
摘要:
本文收集2004年1月-2007年5月,急诊救治的重症脑卒中218例,由于治疗及时得当,护理细致周到,取得了较好的效果。
脑卒中;
急救处理;
临床护理;
47.
深化急诊质量管理与质量监控
巴筱梅
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
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2007年
摘要:
护理质量是医院生存和发展的基础, 提高急诊护理人员专业素质, 提高急诊护理质量是保证急救工作质量之关键。护理管理者应及时制定切实可行的规章制度和行为规范,使各级护理人员明确职责,严格遵守各项制度和操作规程,树立"病人第一、质量第一、安全第一"的观念,使各种治疗护理措施得到安全、可靠、有效地实施,从而提高护理质量,有效地促进急诊科护理质量的整体提高。
急诊;
质量管理;
护理质量;
规章制度;
48.
经口气管插管后洗胃术探讨
任华蓉
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
|
2007年
摘要:
急性有机磷农药中毒是临床常见的危重急症。抢救经口有机磷农药中毒成败的关键取决于洗胃是否及时和彻底。对于呼吸衰竭的病人,及时进行呼吸支持是关键。对于插管病人,留置胃管洗胃有一定的难度;但事实证明,对于插管的病人,洗胃是能做到的,也是必要的。
经口气管插管术;
洗胃术;
有机磷农药;
中毒;
呼吸衰竭;
49.
急性酒精中毒和生脉注射液治疗体会
欧明
;
史培杰
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
|
2007年
摘要:
本研究联合使用纳络酮、生脉注射液治疗急性酒精中毒,结果显示,两者具有解除中枢抑制,催醒,改善脑、肝、肺、肾等重要器官的血液循环,护肝、促进酒精代谢及排泄作用,其治疗效果明显且显效时间快,优于单纯使用纳络酮治疗,对年龄偏大、心功能不全及有肝病患者尤为适宜,治疗过程未发现有不良反应者。
急性酒精中毒;
纳络酮;
生脉注射液;
联合用药;
临床治疗;
50.
构建和谐医患关系
李琪
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
|
2007年
摘要:
构建和谐医患关系,医院和医务人员无疑是站在主导地位。按照"十一五"规划提出的"认真研究并逐步解决群众看病难看病贵问题" 的精神,作为医疗机构,应该积极努力,牢固树立忠实为群众、为病人服务的宗旨和理念,加强医患沟通,改善服务态度,提高医疗质量,为病人提供温馨、细致、周到的服务,为构建和谐的医患关系做出我们的贡献。
医患关系;
医院管理;
医务人员;
医疗服务;
51.
交通事故院前急救体会
朱英超
;
雷会民
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
|
2007年
摘要:
院前急救的重点是现场急救、护送要求急救人员必须具备娴熟多能的综合处理问题的能力,不断强化急救技术,人人都能掌握心肺复苏和判断伤情的能力,医、护人员既要明确分工又要密切配合,才能真正行使院前急救的职能,保证院前急救的效果。
交通事故;
院前急救;
心肺复苏;
早期诊断;
心理干预;
52.
门诊护士长管理目标与沟通技巧
韩雪珍
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
|
2007年
摘要:
21世纪随着就医人群的就医观念、就医需求的变化,以往的门诊护理服务已不能满足病人的要求,所以门诊护理工作者的形象设计和技术要素要在高知识、高智能、高能力的方面协调发展,身为管理者必须具备创造性的思维,发挥人的主观能动性,带领护理人员进行创造性工作。
门诊;
护士长;
目标管理;
沟通技巧;
53.
门诊病人投诉原因分析与对策
邓丽珍
;
屈海娟
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
|
2007年
摘要:
本文对本院4年来的131起门诊病人投诉进行原因分析,发现患者对工作人员的服务态度、医疗收费、工作人员责任心方面的投诉比较多。rn 门诊是医院的窗口,又是患者就医的第一站,门诊的医疗投诉从侧面反映出医院的医疗服务质量。医疗质量的高低决定着医院的命运,因此一定要把重视医疗质量、提高医疗质量作为全院工作人员的思想导向和自觉行为。
门诊;
病人投诉;
原因分析;
防治对策;
医疗质量;
54.
儿科医疗纠纷原因分析及防范对策
张雅斌
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
|
2007年
摘要:
本文对儿科医疗纠纷的原因进行了分析,提出了防范对策:1、加强医院管理,健全各项规章制度; 2、合理设岗,降低医务人员的劳动强;度3、增强责任心,提高业务知识水平;4、加强医患沟通;5、加强沟通,消除社会偏见。
儿童医院;
医疗纠纷;
原因分析;
防治对策;
医院管理;
55.
急诊应用左旋氧氟沙星序贯治疗社区获得性肺炎的临床探讨
田玮
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
|
2007年
摘要:
社区获得性肺炎(CAP)是指在医院外患的感染性肺实质性炎症。选取2005年9月至2007年1月本院急诊收治的CAP患者66名,应用左氧氟沙星进行序贯治疗,疗效较好。
左旋氧氟沙星;
序贯治疗法;
社区获得性肺炎;
病例对照研究;
56.
儿童门诊护理管理
苗豫珠
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
|
2007年
摘要:
本院从2006年5月开始,根据儿童发病特点和就医需求,灵活调整人力和上班时间;增加服务设施和岗位;扩张服务内容;有针对性的对护士进行培训。经过一年多的运行,发现对提高儿童门诊的护理质量和服务质量有着明显的作用。
儿童医院;
门诊;
护理管理;
服务质量;
57.
完善门诊工作 体现人文关爱
付松如
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
|
2007年
摘要:
针对本院门诊存在的问题,主要做好以下工作:一、通过改善服务弥补门诊硬件缺陷。二、以病人为中心,合理设置导医岗位的布局。三、专家上门诊是医院便民、惠民的一项措施。四、科学合理的安排门诊各部门的工作时间,是解决门诊“三长一短”有效措施。五、医务人员的责任不仅仅体现在诊疗疾病上,同时尚应体现在对待病人的人性化服务上。
门诊;
医疗服务;
人文关怀;
流程管理;
58.
门诊留取尿培养标本合格率低的原因分析及对策
贾宏
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
|
2007年
摘要:
尿培养是诊断尿路感染、选择有效的抗菌药物、判断疗效的重要指标。2004年1月到2006年12月本院门诊由于改进了留取中段尿标本方法,使中段尿培养标本合格率达到91%。
门诊;
尿培养标本;
合格率;
病例对照研究;
59.
加强护理管理提高门诊护理质量
潘火英
;
廖南妮
;
罗风英
;
潘晓
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
|
2007年
摘要:
完善相关制度,加强护理管理完善门诊护理工作相关制度,如奖惩制度,导诊护士岗位职责及其质量标准,门诊单科单岗护士岗位职责及其质量标准。组织护理人员认真学习各项规章制度和护理技术操作规程。按各岗的质量标准来衡量护士工作质量,随机抽查工作情况,发现问题及时寻求解决办法,不断总结经验并提出改进措施。制定门诊护士考核标准,配合护理部考核计划,制定科室考核计划,根据各岗的特点,制定合理护士培训计划,并严格执行。
门诊护士;
护理管理;
规章制度;
服务质量;
考核标准;
职业培训;
60.
创伤患者机械通气时个体化营养支持的研究
廖浩
;
张萍
;
陈松
;
郑聪
;
陈卓敏
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
|
2007年
摘要:
机械通气是创伤尤其是胸部创伤患者救治的主要手段之一,而机械通气病人合并营养不良者几乎达到100%,可引起呼吸肌萎缩,肌力下降,呼吸功能减退,为减少呼吸肌群的萎缩和功能减退,缩短呼吸机使用时间,提高撤机的可靠性,探讨合理的个体化营养支持。
胸部创伤;
机械通气;
个体化;
营养支持;
病例对照研究;
61.
建立正确的急诊诊疗思维最大限度地减少漏诊误诊
夏鹄
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
|
2007年
摘要:
据统计,急诊医疗纠纷中因医疗技术水平引发的纠纷占5.9%~11.9%。要保证急诊医疗质量,减少医疗纠纷,就必须提高急诊医生诊疗水平,减少漏诊和误诊。
急诊;
鉴别诊断;
思维方式;
62.
急诊科护理记录缺陷原因及防范措施
杨忠琼
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
|
2007年
摘要:
护理记录是病人医疗文件中的一个重要组成部分,是护士对病人病情观察及实施治疗护理的记录.除具有医疗、科研、教学资源意义外,是诉讼时的法律文件。为了避免因护理记录缺陷而引发医疗纠纷,针对急诊科护理记录存在缺陷,提出防范措施。
急诊科;
护理记录;
缺陷分析;
防范措施;
63.
急诊救治过程中医师的心理防护
孟汶
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
|
2007年
摘要:
在参加医疗救治的过程中,如果医护人员没有较强的心理应对能力,又不能及时得到积极有效的社会支持和干预,很可能会出现强烈的情绪反应或引发心理障碍,并可能直接或间接的影响医疗救治工作。应当注意引导医护人员科学地应用技能保护自己。
急诊;
医护人员;
心理干预;
社会支持;
64.
全国'三生'出门诊抽样初步调查报告
孙斌
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
|
2007年
摘要:
医院内部人员从业资格问题尤其是医师的行医资格问题目前已经成为医疗机构、卫生监督机构以及社会关注的焦点。对"三生"出门诊问题,目前尚无明确管理依据。为此为建立相关法律法规提供依据,特进行本次全国"三生"出门诊情况调查。
医疗机构;
医学生;
行医资格;
问卷调查;
法律法规;
65.
门诊部在改善医患关系构建和谐社会的改革措施
闫春梅
;
陈敏
;
魏新苗
;
孔祥萍
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
|
2007年
摘要:
本着创建和谐社会的宗旨,在北京儿童医院门诊部的多项工作中进行改革,从而改善和创建和谐的医患关系。通过各项改革措施,使门诊的工作人员整体的综合素质明显提高,重大纠纷问题明显减少。虽然我们不能解决所有的医患矛盾,但是和谐的社会是靠我们每一个人的举止言行来创造,需要大家的不断努力与耕耘。同时也需要牺牲与奉献精神。只有尽量减少不和谐的因素,才能创造出和谐的社会。
门诊部;
医患关系;
和谐社会;
医疗服务;
儿童医院;
66.
初诊痰菌菌量对初治菌阳肺结核病人治疗效果影响的研究
冼翠平
;
宋涛
;
刘玉美
;
谭家活
;
陈小华
;
许卓卫
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
|
2007年
摘要:
研究结果表明,病人初诊痰菌菌量以涂阴培阳组和三阳组为主,分别为860例(32.9%)和1063例(40.7%).其他两组不仅所占比例少690(26.4%),而治疗效果佳,有较高的痰菌阴转率和治愈率,分别达到87%和83%。而三阳组的痰菌阴转率和治愈率分别只达到66.7%和77.4%。所以虽然初治涂阳肺结核病人是结核病控制工作的重点对象,但我们在实际工作中应有的放矢,明确重点对象中的着重点,将有限的人力、精力投入到对结控工作影响最大的三阳组病例的管治上,以实现结核控制工作高治愈率的目标。
初诊痰菌菌量;
肺结核;
痰菌阴转率;
临床疗效;
影响分析;
67.
电脑自动排队叫号系统在专家门诊管理中的应用
高逸佳
;
蒋建雯
;
汪新
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
|
2007年
摘要:
本院从2007年7月17日启用新门诊医技大楼起,在专家门诊正式使用本院计算机中心自行开发的HIS2.0电脑自动排队叫号系统,取得了较好的效果。
电脑自动排队叫号系统;
专家门诊;
医院信息系统;
68.
健康教育在综合性医院门诊服务流程中的实施
许年珍
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
|
2007年
摘要:
健康教育是通过信息传播和行为干预,帮助个人和群体掌握卫生保健知识,树立健康观念,自愿采纳有利于健康行为和生活方式的教育活动与过程。门诊健康教育是医院健康教育的重要组成部分,是指对病人在门诊治疗过程中进行的教育。门诊健康教育有利于病人自愿参与,积极配合,还能促进其疾病康复和心理健康,是提高生存质量的有效途径。
健康教育;
门诊;
医疗服务;
69.
以病人为中心的急诊流程再造
彭波
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
|
2007年
摘要:
借鉴针对企业经营管理结构和制度进行变革的企业流程重组(BPR)这一先进管理思想,研究完善医院急诊流程,并在此基础上进行医院急诊流程控制,可以促进急诊医疗质量的实时控制,提高医院急诊医疗质量。
急诊;
流程再造;
医疗质量;
实时控制;
70.
门诊搬迁带来的门诊量改变
鲍瑞庆
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
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2007年
摘要:
根据门诊量的增减情况,可以动态观察门诊的运营情况,可以及时发现医疗服务中存在的各种问题,对于医院决策和门诊日常管理工作有十分重要的意义。本文旨在探讨本院门诊搬迁带来的门诊量的改变。
门诊量;
动态变化;
医院管理;
回顾性分析;
统计分析;
71.
急诊学科建设与管理
孟庆义
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
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2007年
摘要:
急诊医学是一个新兴的综合学科,其基本概念已从以往的单纯“紧急救治”转换成“与患者紧急需要”有关的一门医学专业。综合医院急诊科的建设方向应为向急救中心发展。综合性医院急救医疗系统也应进行分级,以最大限度地发挥急救资源的作用。急诊科应建立以专家为主导的人性化管理模式;急诊事业的管理还应社会化,急诊医学比任何医学学科更具社会性,更需要社会的支持和参与。
急诊;
学科建设;
管理模式;
人性化;
社会化;
资源优化;
72.
急诊科仪器设备管理中存在的问题与对策
张贺真
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
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2007年
摘要:
本文分析了急诊科仪器设备管理中存在的问题,并提出相应对策:建立建全各项规章制度及工作流程,做到规范化管理有章可循。
急诊科;
仪器设备;
设备管理;
规章制度;
73.
门诊管理及发展趋勢
胡春梅
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
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2007年
摘要:
本文认为,病人就诊是门诊的核心环节,如何处理好病人在门诊等候诊的环节是很重要和很关键的问题,要以人文精神再造门诊服务流程。rn 科学管理是21世纪的时代灵魂。因此,作为一个管理者,要努力朝着管理思想先进化、管理组织科学化、管理人才最优化、管理方法最佳化、管理手段数字化、管理效益最大化的方向发展,这将是这个时代的管理发展趋势。
门诊;
管理理念;
人文精神;
流程再造;
74.
深化医院改革 提高优质服务
马彦侠
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
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2007年
摘要:
近两年来在当地政府的大力支持下,本院坚持以病人为中心,大力发展社区卫生服务中心,积极探索以“优质、高效、低耗、快捷”为目标的医院改革道路,确实从根本上解决了一些人民群众看病难、看病贵的问题,同时医院也取得了一定的发展。
医疗改革;
服务质量;
制度建设;
75.
急救中心工作总结
刘宏达
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
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2007年
摘要:
2006年急救中心护理单元在护理部的高度重视及悉心指导下,积极响应医院"惠民政策"及"百日爱心"服务活动以质领先,1年来共出诊7200余次,完成近4万急诊患者的抢救、治疗及转运工作,本文回顾一年的工作并做出总结。
急救中心;
护理质量;
管理模式;
职业道德;
团队精神;
教育培训;
76.
2006年门诊部医疗工作总结
毕长龙
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
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2007年
摘要:
本院2006年门诊部医疗工作从以下方面进行总结:一、门诊管理;二、门诊质量管理与持续改进;三、门诊医疗安全;四、门诊服务;五、门诊宣传义诊工作;六、门诊绩效。
门诊部;
规章制度;
质量管理;
医疗服务;
绩效评价;
77.
专科医院门诊投诉的原因分析及对策——附105例投诉分析
阚延静
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
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2007年
摘要:
产生医疗投诉的原因主要是医疗因素和患者因素。本文认为,防范医疗纠纷的对策有以下方面:1、加强医患沟通。2、严格门诊规章制度的管理。3、加强医疗技术培训。4、加强医务人员整体素质的提高。5、加强医疗纠纷的分析讨论。6、加强门诊质量保证体系。
专科医院;
医疗纠纷;
原因分析;
防治对策;
78.
加强医院门诊的全方位管理,打造医院'名片'
温春英
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
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2007年
摘要:
门诊工作是面向社会的重耍窗口,是医院的“名片”。因此,需对医院门诊进行全方位的管理,精心打造好这张医院“名片”。
医院管理;
门诊;
医疗服务;
组织管理;
79.
门诊糖尿病教育对糖尿病人的影响
徐姝娟
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
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2007年
摘要:
糖尿病(DM)是一种全球分布广泛的慢性病。2004年6月~2006年7月,本研究对门诊的154例DM患者进行门诊教育,并与同期154例未做相关健康教育的DM患者作对比。
门诊;
糖尿病;
健康教育;
效果评估;
80.
如何做好护士长工作的体会
孟丽芳
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
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2007年
摘要:
本文从以下方面总结了做好护士长工作的体会:一、热爱护理专业、爱岗敬业是做好本职工作的前提;二、具备良好的管理艺术; 三、应具备较高的思想修养、道德水平和奉献精神;四、要深入细致地做好政治思想工作;五、相信群众、依靠群众,遵守各项规章制度;六、不断提高领导与组织管理能力;七、人性化管理。
护士长;
管理理念;
职业道德;
规章制度;
人性化;
81.
对医患关系紧张的思考及对策
周国汉
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
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2007年
摘要:
医患关系的改善涉及到国家体制、医疗改革、媒体舆论、医院管理、公众素质等诸多方面。作为医患关系中的一方,医院不能等靠其它改变,亦无力改变其它因素,那么我们唯一能做的就是不断地改造自己,完善自我,做好我们目前该做好的事情。为改善医患关系作出我们不懈的努力!
医患关系;
医院管理;
社会效益;
职业道德;
法律制度;
82.
谈谈医院门诊如何加强思想政治工作
黎昌芳
《2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会》
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2007年
摘要:
在新的历史条件下,加强和改革医院门诊思想政治工作,必须按照科学发展观的要求,坚持以人为本,着眼于激发和促进全体医护人员主体作用的发挥。
医院管理;
门诊;
思想政治工作;
科学发展观;
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