不连续技术创新产品的消费者感知风险与购买意向——基于市场化初期3G手机的实证研究

摘要

本文根据不连续技术创新的特征及管理需求，研究了中国消费者对不连续技术创新产品的感知风险及其构面与购买意向的关系，研究结果表明:第一，至少对于DTI产品，感知风险是显著影响消费者购买意向的负面因素;第二，对于能为消费者提供新的产品概念甚至消费观念的“魅力型”新产品，市场化初期消费者的购买意向仍受感知风险的显著影响;第三，不同的感知风险构面对DTI产品的总感知风险和购买意向的影响程度是不同的。由此得出的管理启示是，对于DTI产品以及“魅力型”新产品，企业制定营销战略时均要高度重视消费者的感知风险及其构面的组合，要特别考虑降低消费者的感知社会风险、感知技术与维修风险和感知替代风险。