运用公共关系提升高校图书馆服务

摘要

公共关系作为人类社会关系的一种表现形式,已成为现代管理不可忽视的重要组成部分.近年来,图书馆界关于图书馆公共关系的研究有了很大的发展.本文结合实例对如何成功运用公共关系提升高校图书馆服务进行了探讨.一般来说，图书馆公共关系由图书馆组织、读者、公关状态和服务活动四个基本要素构成。在这些要素中，公关状态是图书馆社会形象的现实表现，它体现为读者对图书馆认识、评价的总和;服务活动是图书馆主动开发信息资源，维持和改善公共关系状态的行为。rn 良好的公共关系，有利于宣传图书馆.树立良好形象；有利于提供人性化服务设施，提供舒适的阅读环境；有利于关爱读者，注意服务细节。综上所述，图书馆运用公共关系对图书馆进行更科学、更先进的日常管理是时代发展的趋势，也是建设现代化图书馆的现实要求。未来的数字化图书馆，对技术、设备、人员的要求将更高，因此，运用更为人性化的方法来提升图书馆的整体服务水平，也就势在必行了。