如何加强与老年人的沟通交流

摘要

沟通不局限于利用语言,还有手势、动作,来表达出事实、感觉和意念.设身处地从服务对象的角度去看和感受事物,并且正确地传达自己的了解予对方,使其觉得被了解和接受,这是给服务对象最大的支持力量.本文简述了非语言沟通时，要合理把握面部表情，注意眼与眼的接触。分析了多与老人家交谈，促进正向沟通的技巧，避免使用妨碍对话的沟通方式。探讨了与老人沟通交流时需避免的注意事项。