确定用户流失原因的方法及装置

摘要

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及确定用户流失原因的方法及装置，包括获取目标用户在目标应用程序中的历史登录数据；基于历史登录数据，判断目标用户是否存在流失前兆，流失前兆用于表征目标用户存在从目标应用程序中流失的倾向；若目标用户存在流失前兆，根据目标用户的用户标识符，确定出目标用户在目标应用程序内的行为路径；将与行为路径相关联的行为中涉及多个用户的行为确定为目标行为；获取每个参与用户在目标行为中的行为数据，参与用户为目标行为中除目标用户以外的用户；基于目标用户在目标应用程序内的行为数据，以及每个参与用户在目标行为中的行为数据，确定目标用户存在流失前兆的原因。本发明能够准确地确定出用户流失的原因。