用户流失原因的获取方法、装置、计算机设备和存储介质

摘要

本申请涉及一种用户流失原因的获取方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：获取流失用户数据；所述流失用户数据包括流失用户的不少于一项用户特征；根据所述流失用户数据，通过预设的流失值计算公式，计算各用户特征的流失值；所述流失值是用于量化所述用户特征与用户流失之间关系的参数；根据各用户特征的流失值，计算各用户特征的流失值占比；所述流失值占比是各项用户特征的流失值占总流失值的比重；所述总流失值是各项用户特征的流失值的和；根据各用户特征的流失值占比，获取用户流失原因。采用本方法能够实现对用户的流失原因的准确获取。