远程用户支持工具

摘要

本发明公开了一种远程用户支持工具。为了尽可能地给远程服务提供独立于数据率的用户体验，将功能描述与标识符相关联，并且在服务中心与用户设备之间传输的功能计划包括标识符，而用户设备中输出的功能计划包括功能描述。