一种基于智能机器人的多业务系统联动和交互的方法

摘要

本发明涉及一种基于智能机器人的多业务系统联动和交互的方法，包括以下步骤：S1：新建客服机器人的话术；S2：设置远程采集的数据的接口地址和请求方式；S3：设置远程采集结果变量，选择对话变量，输入路径表达式；S4：设置远程采集的超时时间，若超过超时时间，接口还未返回结果，则跳过当前远程信息采集；S5：经上述步骤后话术设置完成，开始外呼，获得对话变量的值；S6：客服机器人通过对话变量中采集到的数据，进行不同的分支判断后进行回复。本发明能够远程采集实时查询客户需要了解的信息，并反馈到通话中告知用户；能够在通话过程中实时调用其他业务系统的接口，实现各业务系统之间的数据交换和联动。