一种面向家庭宽带业务的PON网络故障诊断方法和装置

摘要

本发明公开一种面向家庭宽带业务的PON网络故障诊断方法，根据故障诊断经验配置各故障类别的故障诊断流程；根据用户的故障类别，选择与所述故障类别相应的故障诊断流程；进入所述选择的故障诊断流程，根据所述用户宽带业务账号获取该账号相应的设备信息和业务信息，开始依次执行所述故障诊断流程中的各个步骤；根据所述故障诊断流程的诊断结果到故障诊断知识库中获取相应的故障处理方法。使用本发明可有效地减少故障定位的时间，提高处理故障的效率。本发明还公开一种面向家庭宽带业务的PON网络故障诊断装置。