宽带拨号故障的检测方法和系统

摘要

本发明实施例公开了一种宽带拨号故障的检测方法和系统，其中，方法包括：故障检测客户端监测到在用户进行宽带拨号的过程中发生用户帐号类错误时，发起特定VPDN账号拨号，建立临时链接到宽带故障诊断平台，并向宽带故障诊断平台发送检测请求，其中包括用户进行宽带拨号时输入的用户帐号与密码；宽带故障诊断平台从AAA服务器及CRM查询用户帐号对应用户的状态信息并据此定位用户账号类错误的原因，并通过VPDN通道将该用户账号类错误的原因发送给用户终端；用户终端显示用户账号类错误的原因以提示用户进行错误修复。本发明实施例可以在宽带拨号过程中出现691错误时，自动检测691错误的原因。