一种能提高语音坐席接通率的电话销售服务系统

摘要

本实用新型公开了一种能提高语音坐席接通率的电话销售服务系统，它包括号码服务器（1），呼出控制系统（2）和语音网关（4），呼出控制系统（2）从号码服务器（1）取出待呼出号码发送给佩戴语音网关（4）的语音坐席进行号码呼叫，在呼出控制系统（2）和语音网关（4）之间设有电脑语音拨号系统（3）。本申请是在电话号码拨号之前，在语音网关与电话号码服务器之间设置一个电脑语音拨号系统，这样在进行电话营销时，现有电脑语音拨号系统接通客户电话并简要讲述营销产品，在手机客户听完介绍未挂机的情况下自动转入人工坐席的语音网关，进而可以避免直接通过语音网关而带来的等待时间和成本的浪费，同时该系统的设置还可大幅减少语音客服人员，降低高昂的人工成本。