移动网络用户通信质量关注系统

摘要

本发明涉及一种移动网络用户通信质量关注系统，该系统包括信令数据采集模块、呼叫记录识别模块、呼叫服务质量评估模块、用户服务质量评估模块、用户类别分析模块、用户服务质量评分模块、服务质量差Top N用户模块、潜在离网用户分析模块、异常呼叫记录查询模块。该系统能够帮助运营商建立针对在网每个用户的服务质量评估分析系统，并让其网络优化与客户服务有效地结合，切实提升网络优化工作的效率，提高用户的使用感知和在网忠诚度。