工作流程管理装置、工作流程管理方法和工作流程管理程序

摘要

本发明的工作流程管理装置(1)的特征在于，包括：提问处理部(22)，其用于获取工作现场的工作人员所发出的提问；和语言处理部(23)，其判断是否存在在对工作人员提供针对所获取的提问的指示的同时也提供作出指示的意图的必要性。并且，工作流程管理装置的特征在于具有意图请求部(24)，其在存在必要性的情况下生成用于促使意图的生成的意图请求。