基于事件图谱的话术推荐方法、装置、设备及介质

摘要

本发明涉及智能推荐技术领域，本发明公开了一种基于事件图谱的话术推荐方法、装置、设备及介质，所述方法包括：获取用户的用户信息和行为轨迹，并对用户信息进行用户画像，获得用户的用户类别；爬取预设时间段内的热门事件，并进行要素识别，识别出事件图谱，以及对各事件图谱进行类别识别，得到各热门事件的事件类别；获取服务类型推荐模型，对行为轨迹进行预测，得到用户的推荐结果；从所有热门事件中获得相匹配的热门事件，并记录为推荐事件；运用TextRank算法，对推荐事件进行文本抽取，得到摘要文本；基于摘要文本和相应推荐模板，生成与用户对应的推荐话术。因此，本发明实现了自动匹配出推荐事件，更新话术内容，提高了话术推荐的及时性。