业务满意度模型的建立方法、业务分析方法和装置

摘要

本申请提供的一种业务满意度模型的建立方法，该方法包括：从第一数据平台中获取至少一个终端号码的用户信令数据以及从第二数据平台中获取至少一个终端号码的用户业务数据；根据用户信令数据、用户业务数据以及预设时间段内的历史用户评分数据，训练第一预设模型；从第一预设模型中输出的至少两种类型的用户评分数据中确定预设类型的用户评分数据，通过预设类型的用户评分数据训练第二预设模型；根据训练后的第一预设模型和训练后的第二预设模型建立业务满意度模型。采用本技术方案的方法，能够准确地估计出用户对业务的满意度，进而使得运营商能够根据预测出的业务满意度对业务进行调整，进而有效提升运营商的服务质量。