一种停车场异常情况处理方法及相关设备

摘要

本申请实施例公开了一种停车场异常情况处理方法，包括：接收异常情况处理请求，所述异常情况处理请求为运行于目标停车场的云坐席前端系统发送；获取所述目标停车场当前的环境信息；判断所述环境信息是否符合预设要求；若所述环境信息不符合所述预设要求，则确定所述异常情况处理请求为虚假异常情况处理请求，结束流程；若所述环境信息符合所述预设要求，则确定所述异常情况处理请求为真实异常情况处理请求，建立通信链路，所述通信链路用于传输云坐席前端系统与云坐席云端系统之间的交互信息。通过上述方式使得一些无效的异常情况处理请求被过滤，提高了人工坐席有效服务的质量，提高停车云坐席的服务效率，降低了云托管停车场的运营成本。