一种基于语言服务资源及工具技术的管理平台

摘要

本发明公开了一种基于语言服务资源及工具技术的管理平台，包括客户端系统、后台管理系统，其中：所述客户端系统包括订单子系统、抢单子系统、CAT子系统、智能翻译平台子系统、CRM子系统、财务管理子系统、人力资源管理子系统、数据收集子系统、语料共享子系统等；所述后台管理系统包括订单管理、产品管理、API管理、流程引擎模块、CRM后台管理、财务后台管理、人力资源后台管理、权限控制模块、大数据统计分析模块及其他起支撑管理作用的子系统。本发明解决了对包含翻译在内的语言服务有需求的人们使用人为的传统操作方式可靠度低、相关服务及资源聚合度不高、效率低、成本高昂、保密性差、质量不稳定、可选择余地较小的难题。

说明书

技术领域

本发明涉及包括翻译在内的语言服务平台技术领域，特别涉及一种基于语言服务资源及工具技术的管理平台。

背景技术

翻译能帮助沟通交流，了解别国的文化传统，有针对性的洽谈业务。对于一个国家的发展，和企业走出国门、走向全球起到很大的推动作用。目前互联网存在各种包含翻译在内的语言服务平台，但其所提供的服务水平参差不齐，服务需求方无法准确快捷地寻找到合适的服务方及相关资源；且目前互联网平台仍缺乏服务个体/组织/企业与需求方面对面交流的平台。

发明内容

本发明的目的在于提供一种基于语言服务资源及工具技术的管理平台，解决了对包括翻译在内的语言服务有需求的人们使用人为的传统操作方式可靠度低、相关服务及资源聚合度不高、效率低下、成本高昂、保密性差、质量不稳定、可选择余地较小的难题，亦为包括翻译在内的语言服务需求方及服务方提供了较好的包括翻译在内的语言服务对接平台及工具，为人们的生活提供便利，使人们对语言服务行业有更深入的了解。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：

一种基于语言服务资源及工具技术的管理平台，包括客户端系统、后台管理系统，其中：

所述客户端系统包括订单子系统、抢单子系统、CAT子系统、智能翻译平台子系统、CRM子系统、财务管理子系统、人力资源管理子系统、数据收集子系统、语料共享子系统等子系统；

所述后台管理系统包括订单管理、产品管理、API管理、流程引擎模块、CRM后台管理、财务后台管理、人力资源后台管理、权限控制模块、大数据统计分析模块及其他起支撑管理作用的子系统。

进一步地，所述订单子系统：提供包含翻译在内的语言服务需求方直接发起需求订单，需求方可指定相关服务方及具体实施个体提供服务，并且可享受配套的相关全方位服务；

所述抢单子系统：由包含翻译在内的语言服务需求方发布需求，由平台根据需要发布给符合需求方要求的服务方竞争需求相关订单；

所述CAT子系统：提供翻译项目管理、在线翻译等服务的翻译工具；

所述智能翻译平台子系统：提供翻译项目管理、在线翻译、人机结合的译后编辑方法、自动排版等服务的翻译工具；

所述CRM子系统：提供对企业和客户之间的交互活动进行管理；

所述财务管理子系统：提供企业财务管理；

所述人力资源管理子系统：提供企业人力资源管理；

所述数据收集子系统：收集平台及相关方产生的数据。

所述语料共享：提供需求及服务方保存、沟通、交流语料的服务。

进一步地，所述CAT子系统、智能翻译平台子系统包括项目模块、任务模块、语料模块、团队模块。

进一步地，所述订单管理：管理客户在订单子系统所下的订单；

所述产品管理：管理订单子系统所有的面向客户的产品；

所述API管理：管理平台所有API；

所述流程引擎模块：提供业务流程流转服务；

所述CRM后台管理：对CRM子系统进行后台管理；

所述财务后台管理：对财务子系统进行后台管理；

所述人力资源后台管理：对人力资源子系统进行后台管理；

所述权限控制系统：管理平台用户、角色的操作及数据权限资源；

所述大数据统计分析模块：用于对包括平台产生的数据进行统计、分析及翻译引擎训练循环应用的服务。

与现有技术相比，本发明的有益效果是：

（1）本发明包括：包含翻译在内的语言服务需求方可直接在订单子系统直接发起订单，直接享受配套的相关全方位翻译的服务；包含翻译在内的语言服务需求方也可通过抢单子系统，发布需求自行寻找合适的个体/组织/企业服务方；个体/组织/企业服务方可通过抢单子系统可接收到翻译需求方发布的任务，并且在平台CAT子系统或智能翻译子系统直接提供相应服务并交付；企业可通过后台管理系统对平台客户端以及企业进行管理。

（2）整合行业上下游资源，解决了对翻译有需求的人们使用人为的传统操作方式可靠度低、相关服务及资源聚合度不高、效率低下、成本高昂、保密性差、质量不稳定、可选择余地较小的难题，亦为包含翻译在内的语言服务需求方及服务方提供了较好的服务、资源对接平台及工具，为人们的生活提供便利，使人们对翻译行业有更深入的了解；并且提供强大的企业管理功能，推动了行业的发展。

附图说明

图1为本发明的平台系统结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

一种基于语言服务资源及工具技术的管理平台，包括客户端、后台管理系统，平台系统结构示意图见（图1）：

所述客户端系统包括订单子系统、抢单子系统、CAT子系统、智能翻译平台子系统、CRM子系统、财务管理子系统、人力资源管理子系统、数据收集子系统、语料共享子系统等子系统。

所述订单子系统具体包括：充值订单、包含翻译在内的语言服务订单、管理订单，提供语言服务需求方直接下相应订单，需求方可指定服务方个体/组织/企业进行服务，并且可享受配套的相关全方位翻译服务，具体说明实例如下：

（1）创建新的订单，创建订单时可选择上传需要翻译的文件，填写个人需求，可自行选择合适的服务方个体/组织/企业；

（2）管理订单：用户可自行管理自己的订单，查看及控制订单的相关服务进度，查看订单的状态，复检反馈订单已完成部分，以及删除不需要的订单。

所述抢单子系统：由包含翻译在内的语言服务需求方发布需求，由平台根据需要发布给符合需求方要求的服务方竞争需求订单，具体包括：

（1）包含翻译在内的语言服务需求方发布需求任务，创建任务时可选择任务的要求，以及对个人/组织/企业服务方的要求；

（2）服务方抢单：个人/组织/企业服务方可通过抢单子系统进行任务竞争。

所述CAT子系统：提供翻译项目管理、在线翻译等服务的翻译工具；具体包括：项目模块、任务模块、语料模块、团队模块。

所述智能翻译子系统：提供翻译项目管理、在线翻译、人机结合的译后编辑方法、自动排版等服务的翻译工具；具体包括：项目模块、任务模块、语料模块、团队模块：

（1）项目模块：用于管理翻译项目。可上传待翻译的文件，分配或自动匹配翻译资源，结合译后编辑流程，并派发翻译任务给团队成员进行做稿件；

（2）任务模块：在此模块，用户可完成被派发的翻译任务，其中包含人机结合的译后编辑，质量检查、锁定重复字词等辅助翻译的功能；

（3）语料模块：用户可在此模块管理翻译语料，包含记忆库、术语库、词典，可进行查询/增加/修改/删除等操作；

（4）团队模块：用于用户管理自己的团队，用户可组建个人翻译团队。

所述CRM子系统：提供对企业和客户之间的交互活动进行管理，用户可在此子系统进行与客户相关事务的管理。

所述财务子系统：提供企业财务管理，用户可在此子系统进行财务相关事务的管理。

所述人力资源子系统：提供企业人力资源管理，用户可在此子系统进行人力资源（包含译员）相关事务的管理。

所述数据收集子系统：收集平台及相关方产生的数据。

所述语料共享：提供需求及服务方保存、沟通、交流语料的服务。

所述后台管理系统包括订单管理、产品管理、API管理、流程引擎模块、CRM后台管理、财务后台管理、人力资源后台管理、权限控制模块、大数据统计分析模块及其他起支撑管理作用的子系统。

所述订单管理：管理客户在订单子系统所下的订单；所述产品管理：管理订单子系统所有的面向客户的产品；所述API管理：管理平台所有API；所述流程引擎模块：提供业务流程流转服务；所述CRM后台管理：对CRM子系统进行后台管理；所述财务后台管理：对财务子系统进行后台管理；所述人力资源后台管理：对人力资源子系统进行后台管理；所述权限控制系统：管理平台用户、角色的操作及数据权限资源；所述大数据统计分析：用于对包括平台产生的数据进行统计、分析及翻译引擎训练循环应用的服务。

本发明的相关技术术语的名词解释如下表：

本发明意在整合行业上下游资源，为解决在需要包含翻译在内的语言服务时无处可寻的情况，考虑到人们在需要包含翻译在内的语言服务或学习语言时需要一个强大功能的语言服务平台/系统，并为企业提供企业管理相关功能，而提供的一种集在线翻译工具、企业管理功能、包含翻译在内的语言服务需求方、服务方沟通交流的平台系统。为人们的生活提供了便利，为包含翻译在内的语言服务企业的发展及包含翻译在内的语言服务行业之间的交流发挥着重要的作用。

综上所述，本发明具有如下优点：

1）抢单子系统。解决了对包括翻译在内的语言服务有需求的人们使用人为的传统操作方式可靠度低、相关服务及资源聚合度不高、效率低下、成本高昂、保密性差、质量不稳定、可选择余地较小的难题，为包括翻译在内的语言服务行业提供了较好翻译平台，为人们的生活提供便利，使人们对包括翻译在内的语言服务行业有更深入的了解；提供强大的企业管理功能，推动了企业的发展。

2）智能翻译子系统提供强大的在线翻译平台功能，提供翻译项目管理以及译后编辑的人机结合流程及自动排版的功能，减少了人工翻译量，并提高译文质量。

以上所述，仅为本发明较佳的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明披露的技术范围内，根据本发明的技术方案及其发明构思加以等同替换或改变，都应涵盖在本发明的保护范围之内。