一种基于互联网的电信运营商营业厅服务系统

摘要

本发明公开了一种基于互联网的电信运营商营业厅服务系统，包括：后台登录模块、店铺管理模块、商品管理模块、运营管理模块、订单管理模块、业务报表模块，其中所述后台登录模块包括登录地址输入单元，所述登录地址输入单元的输出端电性连接有账号输入单元，且账号输入单元的输出端电性连接有账号登录单元，所述账号登录单元的输出端电性连接有账号检测单元，用于运营管理人员的账号登录进入营业厅系统。本发明不需要建立大量的实体店，只需要搭建相应的交易平台就可实施业务操作，降低了企业成本，加快了企业的经济效益，客户通过交易平台，可足不出户就可选购自己的商品，实现自动的电子订单提交，且能够对提交的电子订单信息进行分析和统计。

说明书

技术领域

本发明涉及营业厅系统技术领域，尤其涉及一种基于互联网的电信运营商营业厅服务系统。

背景技术

我国家庭网络用户的增长速度，每年以指数形式发展，对于各企业而言，这是一种机遇，也是一种挑战，网络的快节奏，促进了网络化办的快速发展，当前，人们可以足不出户，就可以通过网络进行购物消费，这种虚拟的办公渠道，有力的冲击着实体业务平台，大多数企业都抓住了这一网络革命浪潮，纷纷开设了自己的网络办公平台。通过该平台实施，可以轻松实现网上交易，网上采购，网上作业，对于企业而言，不需要建立大量的实体店，只需要搭建相应的交易平台就可实施业务操作，降低了企业成本，加快了企业的经济效益。对于客户而言，通过交易平台，其可足不出户就可选购自己的商品，或者由企业所提供的服务"。

现有的运营商全渠道经营一直没有取得很大的成效，电子渠道占比过低，销售能力不足，实体渠道进厅率低，获取用户成本居高不下，经营内容和方式都亟待转型。

发明内容

本发明的目的是为了解决现有技术中存在“运营商全渠道经营一直没有取得很大的成效，电子渠道占比过低，销售能力不足，实体渠道进厅率低，获取用户成本居高不下，经营内容和方式都亟待转型”的缺点，而提出一种基于互联网的电信运营商营业厅服务系统。

为了实现上述目的，本发明采用了如下技术方案：

一种基于互联网的电信运营商营业厅服务系统，包括：后台登录模块、店铺管理模块、商品管理模块、运营管理模块、订单管理模块、业务报表模块；

其中所述后台登录模块包括登录地址输入单元，所述登录地址输入单元的输出端电性连接有账号输入单元，且账号输入单元的输出端电性连接有账号登录单元，所述账号登录单元的输出端电性连接有账号检测单元，用于运营管理人员的账号登录进入营业厅系统；

其中所述店铺管理模块用于用户新增、店铺新增以及员工管理，所述店铺管理模块包括存储单元和信息生成单元，所述信息生成单元对上述管理履历数据进行生成并交由存储单元进行数据的存储；

其中所述商品管理模块用于商品新增、商品编辑、商品分类、商品库管理、商品促销以及商品导出，所述商品管理模块包括信息库单元，其中所述信息库单元包括中文商品信息库和商品刊登信息库，所述商品管理模块用于采集商品中文信息和商品刊登信息，并将采集到的商品中文信息记录在中文商品信息库，商品刊登信息记录在商品刊登信息库，其中所述商品导出可通过条件查询进行批量导出；

其中所述运营管理模块用于取消叫号配置、台席配置以及预约配置，所述预约配置通过采集用户身份信息然后进行自动查询，然后判断用户是否进行预约，当运营管理模块判断用户预约成功，则更新叫号序列，用户等待叫号，当运营管理模块判断用户用户预约失败，则帮助用户自动取号后再次更新叫号序列，用户等待叫号。

优选的，所述订单管理模块用于订单生成、订单提交以及订单查询，所述订单管理模块可用于对客户端提交的电子订单信息进行分析和统计，所述订单管理模块可根据多个电子订单信息按照不同的客户类型、订单提交时间和货品名称进行汇总并形成相应的数据曲线和图表，然后将订单分析模块形成的电子订单信息对应的数据曲线和图表进行导出。

优选的，所述业务报表模块用于业务报表查询、预约取号报表以及叫号报表，根据系统处理过的数据信息，按照经过系统定义的报表的规则生成出所需要的报表。

优选的，所述后台登录模块的登录方式包括服务登录以及信息登录，使得移动用户登录的过程，可以通过手机服务密码登录，也可以通过手机短信随机密码进行登录，当登录界面出现密码错误时可通过后台登录验证个人信息后进行密码修改。

优选的，所述个人信息包括：用户姓名、登陆用户身份证号码、联系电话、电子邮箱、地址。

优选的，所述业务报表模块可控制报表任务作业的执行情况，包括三种方式的执行方式：手工触发、程序触发、自动触发方式，通过这三种方式来控制系统的运行和报表生成。

优选的，所述订单管理模块可对导出的电子订单信息对应的数据曲线和图表投屏至显示屏上进行显示。

与现有技术相比，本发明的有益效果是：

1、本系统不需要建立大量的实体店，只需要搭建相应的交易平台就可实施业务操作，降低了企业成本，加快了企业的经济效益，对于客户而言，通过交易平台，其可足不出户就可选购自己的商品。

2、本系统实现自动的电子订单提交，且能够对提交的电子订单信息进行分析和统计，并可以按照不同的客户类型、订单提交时间和货品名称对电子订单信息进行汇总并形成相应的数据曲线和图表，便于货品供应商有效对订单进行管理和利用订单信息，便于商户及时满足用户需求从而调整商品架构。

附图说明

图1为本发明提出的一种基于互联网的电信运营商营业厅服务系统的正面结构示意图；

图2为本发明提出的一种基于互联网的电信运营商营业厅服务系统的预约流程示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。

参照图1-2，一种基于互联网的电信运营商营业厅服务系统，包括：后台登录模块、店铺管理模块、商品管理模块、运营管理模块、订单管理模块、业务报表模块，其中后台登录模块包括登录地址输入单元，登录地址输入单元的输出端电性连接有账号输入单元，且账号输入单元的输出端电性连接有账号登录单元，账号登录单元的输出端电性连接有账号检测单元，用于运营管理人员的账号登录进入营业厅系统，其中店铺管理模块用于用户新增、店铺新增以及员工管理，店铺管理模块包括存储单元和信息生成单元，信息生成单元对上管理履历数据进行生成并交由存储单元进行数据的存储，后台登录模块的登录方式包括服务登录以及信息登录，使得移动用户登录的过程，可以通过手机服务密码登录，也可以通过手机短信随机密码进行登录，当登录界面出现密码错误时可通过后台登录验证个人信息后进行密码修改，个人信息包括：用户姓名、登陆用户身份证号码、联系电话、电子邮箱、地址。

订单管理模块用于订单生成、订单提交以及订单查询，订单管理模块可用于对客户端提交的电子订单信息进行分析和统计，订单管理模块可根据多个电子订单信息按照不同的客户类型、订单提交时间和货品名称进行汇总并形成相应的数据曲线和图表，然后将订单分析模块形成的电子订单信息对应的数据曲线和图表进行导出，订单管理模块可对导出的电子订单信息对应的数据曲线和图表投屏至显示屏上进行显示，业务报表模块用于业务报表查询、预约取号报表以及叫号报表，根据系统处理过的数据信息，按照经过系统定义的报表的规则生成出需要的报表，业务报表模块可控制报表任务作业的执行情况，包括三种方式的执行方式：手工触发、程序触发、自动触发方式，通过这三种方式来控制系统的运行和报表生成。

其中商品管理模块用于商品新增、商品编辑、商品分类、商品库管理、商品促销以及商品导出，商品管理模块包括信息库单元，其中信息库单元包括中文商品信息库和商品刊登信息库，商品管理模块用于采集商品中文信息和商品刊登信息，并将采集到的商品中文信息记录在中文商品信息库，商品刊登信息记录在商品刊登信息库，其中商品导出可通过条件查询进行批量导出，其中运营管理模块用于取消叫号配置、台席配置以及预约配置，预约配置通过采集用户身份信息然后进行自动查询，然后判断用户是否进行预约，当运营管理模块判断用户预约成功，则更新叫号序列，用户等待叫号，当运营管理模块判断用户用户预约失败，则帮助用户自动取号后再次更新叫号序列，用户等待叫号。

本发明中，系统不需要建立大量的实体店，只需要搭建相应的交易平台就可实施业务操作，降低了企业成本，加快了企业的经济效益，对于客户而言，通过交易平台，其可足不出户就可选购自己的商品，本系统实现自动的电子订单提交，且能够对提交的电子订单信息进行分析和统计，并可以按照不同的客户类型、订单提交时间和货品名称对电子订单信息进行汇总并形成相应的数据曲线和图表，便于货品供应商有效对订单进行管理和利用订单信息，便于商户及时满足用户需求从而调整商品架构。

以上所述，仅为本发明较佳的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，根据本发明的技术方案及其发明构思加以等同替换或改变，都应涵盖在本发明的保护范围之内。