一种模板化机器人话术的对话方法及系统

摘要

本发明公开了一种模板化机器人话术的对话方法及系统，所述方法包括：建立三个不同优先级的语意知识库，再通过第一语音流程节点判断所述第一用户的第一语音信息是否按照匹配流程命中所述第一优先级语意库、分支语意库、第二优先级语意库的其中一个关键字，如果未命中那么继续判断是否命中第一NLP分支匹配库、第二NLP分支匹配库与第一NLP知识库；如果未命中继续判断所述第一语音流程节点是否为目标知识库节点，若是则跳转至该节点之后，再判断所述第一语音信息是否命中预设关键字，如果命中则根据所述目标知识库对语音进行调整，从而输出目标语意信息。解决了现有技术中存在电话机器话术制作和配置效率不高，且整体话术开发生产力较低的技术问题。