一种营业服务窗口智能服务装置

摘要

本发明公开了一种营业服务窗口智能服务装置，涉及营业服务窗口智能服务装置的技术领域，本发明旨在解决引导客户使用智能服务装置的问题，本发明包括支座，所述支座的两侧分别设置有服务座席和客户座席，所述支座的两端设有第一感应器和第二感应器，所述第一感应器对应服务座席，所述第二感应器对应客户座席，所述客户座席的右侧设有主机服务器，所述主机服务器的左侧上方装配有触摸屏。该营业服务窗口智能服务装置，客户进入客户座席无论服务人员均能得到人工或智能服务，提高客户存在感。很多需要后台解决的专业工作和问题可以在营业窗口处理解决，大大提高服务质量和服务效益。

说明书

技术领域

本发明涉及营业服务窗口智能服务装置的技术领域，具体是一种营业服务窗口智能服务装置。

背景技术

目前，营业窗口主要有人工服务、自助缴费查询机和纸质宣传告知材料，但一些具有专业性较强的公用事业单位营业服务窗口在专业知识的及时了解、在与专业人员的即时沟通方面满足不了客户的需求。

发明内容

为解决上述问题，即解决上述背景技术提出的问题，本发明提出了一种营业服务窗口智能服务装置，包括支座，所述支座的两侧分别设置有服务座席和客户座席，所述支座的两端设有第一感应器和第二感应器，所述第一感应器对应服务座席，所述第二感应器对应客户座席，所述客户座席的右侧设有主机服务器，所述主机服务器的左侧上方装配有触摸屏，且触摸屏与主机服务器的输入端连接。

进一步的，所述第一感应器和第二感应器位于支座的外侧壁两端。

进一步的，所述第一感应器和第二感应器的数据传输到主机服务器输入端。

进一步的，所述主机服务器传送系统与后台服务器连接。

进一步的，所述主机服务器的内部系统建立ASP和MYSQL网站，所述客户座席用户查看主机服务器所创建指令。

进一步的，所述第一感应器和第二感应器内部设置有语音单元，所述语音单元的信号传送至主机服务器。

进一步的，所述主机服务器内部系统上网软件还包括JUSTALK。

本发明的有益技术效果为：该营业服务窗口智能服务装置，客户进入客户座席无论服务人员均能得到人工或智能服务，提高客户存在感。很多需要后台解决的专业工作和问题可以在营业窗口处理解决，大大提高服务质量和服务效益。

附图说明

图1示出了营业服务窗口智能服务装置的连接示意图。

附图标记1、服务座席，2、第一感应器，3、支座，4、第二感应器，5、客户座席，6、触摸屏，7、主机服务器。

具体实施方式

下面参照附图来描述本发明的优选实施方式。本领域技术人员应当理解的是，这些实施方式仅仅用于解释本发明的技术原理，并非旨在限制本发明的保护范围。

请参阅图1所示，本发明提出了一种营业服务窗口智能服务装置，包括支座3，支座3的两侧分别设置有服务座席1和客户座席5，支座3的两端设有第一感应器2和第二感应器4，第一感应器2和第二感应器4位于支座3的外侧壁两端，第一感应器2和第二感应器4的数据传输到主机服务器7输入端。第一感应器2和第二感应器4内部设置有语音单元，语音单元的信号传送至主机服务器7。第一感应器2对应服务座席1，第二感应器4对应客户座席5，客户座席5的右侧设有主机服务器7，主机服务器7的左侧上方装配有触摸屏6，且触摸屏6与主机服务器7的输入端连接，主机服务器7传送系统与后台服务器连接，主机服务器7的内部系统建立ASP和MYSQL网站，客户座席5用户查看主机服务器7所创建指令。主机服务器7内部系统上网软件还包括JUSTALK。

实施例：一体机主要有触摸屏6和主机服务器7组成，在主机服务器7的内部建立ASP+MYSQL网站，利用WEB访问，通过查询页面，输入关键字即可查询相关内容，通过主机服务器7内部安装的JUSTALK第三方视频通话软件实现客户选择相应专业人员进行即时视频通话，通过人体感应原理，通过支座3两侧安装的第一感应器2和第二感应器4，提示器实现服务人员暂时离开、暂停服务时引导客户使用智能服务装置。

虽然已经参考优选实施例对本发明进行了描述，但在不脱离本发明的范围的情况下，可以对其进行各种改进并且可以用等效物替换其中的部件，尤其是，只要不存在结构冲突，各个实施例中所提到的各项技术特征均可以任意方式组合起来。本发明并不局限于文中公开的特定实施例，而是包括落入权利要求的范围内的所有技术方案。

在本发明的描述中，术语“中心”、“上”、“下”、“左”、“右”、“竖直”、“水平”、“内”、“外”等指示方向或位置关系的术语是基于附图所示的方向或位置关系，这仅仅是为了便于描述，而不是指示或暗示所述装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制。此外，术语“第一”、“第二”、“第三”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性。

此外，还需要说明的是，在本发明的描述中，除非另有明确的规定和限定，术语“安装”、“相连”、“连接”应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体地连接；可以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通。对于本领域技术人员而言，可根据具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。

术语“包括”或者任何其它类似用语旨在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、物品或者设备/装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其它要素，或者还包括这些过程、物品或者设备/装置所固有的要素。

至此，已经结合附图所示的优选实施方式描述了本发明的技术方案，但是，本领域技术人员容易理解的是，本发明的保护范围显然不局限于这些具体实施方式。在不偏离本发明的原理的前提下，本领域技术人员可以对相关技术特征作出等同的更改或替换，这些更改或替换之后的技术方案都将落入本发明的保护范围之内。