一种基于知识服务的电务维护辅助系统及方法

摘要

本申请公开了一种基于知识服务的电务维护辅助系统及方法，该系统通过建立设备状态数据库存储设备状态信息，并通过知识分享模块撰写故障类型及其对应的维修方案，然后，通过知识服务模块根据数据采集模块采集的设备状态数据与预设的设备状态阈值比对从而识别故障类型，根据故障类型在知识管理模块中匹配对应的维修方案，便于快速为维护人员提供故障类型信息和维修方案，提高知识利用率与维修效率。

说明书

技术领域

本申请涉及电务维护技术领域，尤其涉及一种基于知识服务的电务维护辅助系统及方法。

背景技术

随着中国铁路的高速发展与建设，我国铁路运营里程的规模不断扩大，对于铁路电网的建设，信号设备起到了至关重要的作用，因此，保障信号设备的安全可靠是电务部门的运营维护的重要工作之一。

但是，在现有的运营维护过程中，电务设备管理分散，需要个人独立完成设备维护任务，同时，在当电务部门维修人员遇到复杂而又难以解决问题时，不能及时获得解决问题的现场技术支持，往往需要请教经验丰富的工程师，再来商定如何解决问题，这就导致工作效率低下，更加容易出现设备的安全隐患，而且，在维修的过程中很难对维修的知识和经验进行有效的总结以便后期进行分享，导致知识利用率很低，在后续遇到同样的问题时，仍不能很快解决。

发明内容

本申请提供了一种基于知识服务的电务维护辅助系统及方法，用于解决在维修的过程中的知识利用率很低的技术问题。

有鉴于此，本申请第一方面提供了一种基于知识服务的电务维护辅助系统，包括：数据采集模块、服务器、数据库模块、知识服务平台与移动端；

所述数据采集模块用于采集设备状态数据，还用于将所述设备状态数据上传至所述服务器；

所述服务器用于接收所述设备状态数据后传输至所述数据库模块中；

所述数据库模块用于存储所述设备状态数据，从而建立设备状态数据库；

所述知识服务平台设有知识管理模块、知识服务模块与知识分享模块；

其中，所述知识分享模块用于撰写故障类型及其对应的维修方案从而输出维修知识数据，所述维修知识数据包括故障类型与对应的维修方案，还用于将所述维修知识数据传输至所述知识管理模块；

所述知识管理模块用于存储所述维修知识数据；

所述知识服务模块用于根据所述数据采集模块采集的设备状态数据与预设的设备状态阈值比对从而识别故障类型，还用于根据所述故障类型在所述知识管理模块中匹配对应的维修方案并将所述维修方案上传至所述移动端。

优选地，该系统还包括流程定制模块；

所述知识管理模块还用于存储铁路监测设备信息；

所述知识服务模块还用于从所述知识管理模块中获取所述铁路监测设备信息；

所述流程定制模块用于从所述设备状态数据库和所述知识服务模块中分别获取设备状态数据和所述铁路监测设备信息，还用于根据所述设备状态数据和所述铁路监测设备信息构建目标需求知识模型，还用于根据所述目标需求知识模型获得知识需求结构，还用于将所述知识需求结构上传至所述移动端。

优选地，该系统还包括资源管理模块，所述资源管理模块与所述移动端通讯连接，所述流程定制模块还用于根据预先获得的作业人员日常安排数据构建维修作业管理模型，还用于将所述维修作业管理模型传输至所述资源管理模块，所述资源管理模块用于根据所述维修作业管理模型批准作业人员的日常维修安排。

优选地，所述移动端设有身份验证模块、定位模块与安全防护模块；

所述身份验证模块用于验证登录所述移动端的人员身份是否合法；

所述定位模块用于用于获取作业人员的作业位置；

所述安全防护模块用于监测作业人员是否处于安全状态，还用于当所述作业人员处于非安全状态时，则发出提醒信息。

优选地，所述定位模块采用GPS定位系统。

优选地，所述知识需求结构为元知识结构。

优选地，所述知识服务模块包括搜索模块、挖掘模块与信息推送模块；

所述搜索模块用于将作业人员在其预先输入的设备故障描述信息与故障设备类型上传至所述服务器；

所述挖掘模块用于根据所述服务器接收的所述设备故障描述信息与所述故障设备类型进行网络数据挖掘从而输出挖掘结果，还用于根据所述挖掘结果输出维修方案信息；

所述信息推送模块用于接收所述维修方案信息后，将所述维修方案信息上传至所述移动端。

另一方面，本申请还提供了一种基于知识服务的电务维护辅助方法，应用上述的基于知识服务的电务维护辅助系统，包括以下步骤：

通过数据采集模块采集设备状态数据，将所述设备状态数据上传至所述服务器；

通过服务器接收所述设备状态数据后传输至所述数据库模块中；

通过所述数据库模块用于存储所述设备状态数据，从而建立设备状态数据库；

通过知识分享模块撰写故障类型及其对应的维修方案从而输出维修知识数据，所述维修知识数据包括故障类型与对应的维修方案，还将所述维修知识数据传输至所述知识管理模块；

通过所述知识管理模块存储所述维修知识数据；

通过知识服务模块根据所述数据采集模块采集的设备状态数据与预设的设备状态阈值比对从而识别故障类型，并根据所述故障类型在所述知识管理模块中匹配对应的维修方案后将所述维修方案上传至移动端。

从以上技术方案可以看出，本申请实施例具有以下优点：

本申请实施例通过建立设备状态数据库存储设备状态信息，并通过知识分享模块撰写故障类型对应的维修方案，然后，通过知识服务模块根据数据采集模块采集的设备状态数据与预设的设备状态阈值比对从而识别故障类型，根据故障类型在知识管理模块中匹配对应的维修方案，便于快速为维护人员提供故障类型信息和维修方案，提高知识利用率与维修效率。

附图说明

图1为本申请实施例提供的一种基于知识服务的电务维护辅助系统的结构示意图；

图2为本申请另一实施例提供的一种基于知识服务的电务维护辅助系统的结构示意图；

图3为本申请实施例提供的一种基于知识服务的电务维护辅助方法的流程图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

为了便于理解，请参阅图1，本申请提供的一种基于知识服务的电务维护辅助系统，包括：数据采集模块101、服务器102、数据库模块103、知识服务平台与移动端104；

数据采集模块101用于采集设备状态数据，还用于将设备状态数据上传至服务器102；

需要说明的是，数据采集模块101通过通信服务器实时获取现有铁路监测系统中的信号设备的运行状态信息和监测数据。

服务器102用于接收设备状态数据后传输至数据库模块103中；

数据库模块103用于存储设备状态数据，从而建立设备状态数据库；

需要说明的是，数据采集模块101对设备状态数据进行格式化处理后，将设备状态数据进行分类并添加对应的说明，将其储存于设备状态数据库中，方便读取与调用。

知识服务平台设有知识管理模块112、知识服务模块111与知识分享模块113；

其中，知识分享模块113用于撰写故障类型及其对应的维修方案从而输出维修知识数据，维修知识数据包括故障类型与对应的维修方案，还用于将维修知识数据传输至知识管理模块112；

需要说明的是，作业人员可以在知识分享模块113对知识进行总结后输出维修知识数据，将维修知识数据上传至知识管理模块112，从而建实际案例或经验分享的知识库，方便其他作业人员学习和借鉴。

知识管理模块112用于存储维修知识数据；

知识服务模块111用于根据数据采集模块101采集的设备状态数据与预设的设备状态阈值比对从而识别故障类型，还用于根据故障类型在知识管理模块112中匹配对应的维修方案并将维修方案上传至移动端104。

在本实施例中，通过建立设备状态数据库存储设备状态信息，并通过知识分享模块113撰写故障类型及其对应的维修方案，然后，通过知识服务模块111根据数据采集模块101采集的设备状态数据与预设的设备状态阈值比对，从而识别故障类型，根据故障类型在知识管理模块112中匹配对应的维修方案，便于快速为维护人员提供故障类型信息和维修方案，提高知识利用率与维修效率。

以上为本发明提供的一种基于知识服务的电务维护辅助系统的一个实施例的详细描述，以下为本发明提供的一种基于知识服务的电务维护辅助系统的另一个实施例的详细描述。

为了方便理解，请参考图2，本申请提供的一种基于知识服务的电务维护辅助系统，包括：数据采集模块101、服务器102、数据库模块103、知识服务平台、资源管理模块105、流程定制模块106与移动端104；

数据采集模块101用于采集设备状态数据，还用于将设备状态数据上传至服务器102；

需要说明的是，数据采集模块101通过通信服务器102实时获取现有铁路监测系统中的信号设备的运行状态信息和监测数据。

服务器102用于接收设备状态数据后传输至数据库模块103中；

数据库模块103用于存储设备状态数据，从而建立设备状态数据库；

需要说明的是，数据采集模块101对设备状态数据进行格式化处理后，将设备状态数据进行分类并添加对应的说明，将其储存于设备状态数据库中，方便读取与调用。

知识服务平台设有知识管理模块112、知识服务模块111与知识分享模块113；

其中，知识分享模块113用于撰写故障类型及其对应的维修方案从而输出维修知识数据，维修知识数据包括故障类型与对应的维修方案，还用于将维修知识数据传输至知识管理模块112；

需要说明的是，作业人员可以在知识分享模块113对知识进行总结后输出维修知识数据，将维修知识数据上传至知识管理模块112，从而建实际案例经验分等知识库，方便其他作业人员学习和借鉴。

知识管理模块112用于存储铁路监测设备信息与维修知识数据；

知识服务模块111用于从知识管理模块112中获取铁路监测设备信息，还用于根据数据采集模块101采集的设备状态数据与预设的设备状态阈值比对从而识别故障类型，还用于根据故障类型在知识管理模块112中匹配对应的维修方案并将维修方案上传至移动端104。

流程定制模块106用于从设备状态数据库和知识服务模块111中分别获取设备状态数据和铁路监测设备信息，还用于根据设备状态数据和铁路监测设备信息构建目标需求知识模型，还用于根据目标需求知识模型获得知识需求结构，还用于将知识需求结构上传至移动端104，以便于在移动端104进行查看。

需要说明的是，流程定制模块106可以通过调用数据库中信号设备状态信息和监测数据，在对知识进行组织时，需要根据实际维修作业流程进行活动节点划分，建立每个节点所需要的知识需求模型，从而获取到知识需求结构，在本实施例中，知识需求结构为元知识结构，选用元知识结构能够实现指定维修任务知识的表达，能够在明确维修知识需求的前提下，元知识形成了与维修知识、作业人员、维修作业过程间的联系，形成了由维修知识源到知识接受者的知识流。

资源管理模块105与移动端104通讯连接，流程定制模块106还用于根据预先获得的作业人员日常安排数据构建维修作业管理模型，还用于将维修作业管理模型传输至资源管理模块105，资源管理模块105用于根据维修作业管理模型批准作业人员的日常维修安排。

需要说明的是，资源管理模块105对电务维护作业所涉及到的人员、机构以及设备进行管理，收集管理车间以及各个工作岗位工作人员的相关信息，构建维修作业管理模型，维修作业管理模型包括维修作业的计划流程与业务流程申请流程的审批，从而实现电务维护工作的任务调度与分配、人员信息的增删改查，设备设施的查询、统计和修改等。

进一步地，移动端104设有身份验证模块、定位模块与安全防护模块；

身份验证模块用于验证登录移动端104的人员身份是否合法；

在本实施例中，身份验证模块与资源管理模块105配合工作，该身份验证模块对登录移动端104的人员身份进行验证，具体为：接受身份验证模块上传的控制指令，根据控制指令向资源管理模块105发送验证请求，在资源管理模块105接收到验证请求之后，显示验证页面，并获取用户输入的身份验证信息，资源管理模块105将身份验证信息发生至身份验证模块进行身份验证，若身份匹配成功，则批准该维修人员上传的维修作业的计划流程与业务流程申请，否则，则不批准，并提示身份匹配失败的信息。

定位模块用于用于获取作业人员的作业位置；

在本实施例中，定位模块采用GPS定位系统。

可以理解的是，定位模块可以是基于手机等移动设备自带的GPS定位系统，将作业人员的位置信息上传至服务器102，实现对作业人员的位置监控。

安全防护模块用于监测作业人员是否处于安全状态，还用于当作业人员处于非安全状态时，则发出提醒信息。

进一步地，知识服务模块111包括搜索模块、挖掘模块与信息推送模块；

搜索模块用于将作业人员在其预先输入的设备故障描述信息与故障设备类型上传至服务器102；

挖掘模块用于根据服务器102接收的设备故障描述信息与故障设备类型进行网络数据挖掘从而输出挖掘结果，还用于根据挖掘结果输出维修方案信息；

信息推送模块用于接收维修方案信息后，将维修方案信息上传至移动端104。

可以理解的是，在实际维修过程中，遇到较为复杂的问题时，所识别出得故障类型可能会有所差异，无法准确地用到维修知识数据。这时，作业人员可以通过搜索模块将设备的故障描述和故障设备类型上传至服务器102，服务器102再通过数据挖掘模块进行网络数据挖掘后输出维修方案，并通过信息推送模块发送至作业人员得移动端104上进行显示，为作业人员提供更加准确科学的维修方案。

以上本发明提供的一种基于知识服务的电务维护辅助系统的另一个实施例的详细描述，以下为本发明提供的一种基于知识服务的电务维护辅助方法的一个实施例的详细描述。

为了方便理解，请参考图3，本申请提供的一种基于知识服务的电务维护辅助方法，应用上述实施例中的基于知识服务的电务维护辅助系统，包括以下步骤：

S101：通过数据采集模块采集设备状态数据，将设备状态数据上传至服务器；

S102：通过服务器接收设备状态数据后传输至数据库模块中；

S103：通过数据库模块用于存储设备状态数据，从而建立设备状态数据库；

S104：通过知识分享模块撰写故障类型及其对应的维修方案从而输出维修知识数据，维修知识数据包括故障类型与对应的维修方案，还将维修知识数据传输至知识管理模块；

S105：通过知识管理模块存储维修知识数据；

S106：通过知识服务模块根据数据采集模块采集的设备状态数据与预设的设备状态阈值比对从而识别故障类型，并根据故障类型在知识管理模块中匹配对应的维修方案后将维修方案上传至移动端。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以通过一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本申请各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(英文全称：Read-OnlyMemory，英文缩写：ROM)、随机存取存储器(英文全称：Random Access Memory，英文缩写：RAM)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述，以上实施例仅用以说明本申请的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本申请进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本申请各实施例技术方案的精神和范围。