一种优质供电服务的有效性评估方法和相关装置

摘要

本申请公开了一种优质供电服务的有效性评估方法和相关装置，其中方法包括：获取待分析优质供电服务中包括的服务项目；获取各所述服务项目的过程项和各所述过程项中的过程参数；基于有效性评估指标的计算公式、各所述过程项对应的过程参数，计算各所述过程项对应的有效性评估指标；采用层次分析法，计算各所述有效性评估指标对应的指标权重；基于第一计算公式，根据所述有效性评估指标和所述指标权重，计算各所述服务项目对应的有效性评估结果，解决了现有技术中缺乏对优质供电服务的有效性评估，导致用户往往不能很好地了解优质供电服务的好处，参与积极性不高的技术问题。