基于客户画像技术的供电客户价值评价方法及大数据平台

摘要

一种基于客户画像技术的供电客户价值评价方法，通过分析用电客户服务系统等信息化系统中的企业内部数据以及互联网交易平台等外部数据，提取用户特征并制定基于业务需求的电力客户标签集合以进行客户价值评价。所述方法包括进行数据采集步骤以及对所述数据进行分析挖掘。所述数据采集步骤包括从各业务系统及外部环境采集数据，并进行清洗、转换及加工，所述数据包括用户台账、用电数据、缴费信息、GIS数据等企业内部数据以及互联网交易平台等外部数据，通过对所述数据进行分析挖掘以便由所述数据提取客户特征并制定基于业务需求的电力客户标签集合。