排队时间的预测方法及排队系统

摘要

本发明提供一种排队时间的预测方法及排队系统，通过从M个席位中确定第一席位，所述第一席位是指为第一用户预分配的席位，所述第一用户为当前取号排队的用户；根据所述第一席位对应的第二用户的业务办理时长，预测所述第一用户的排队时间，所述第二用户的排号在所述第一用户的排号之前；从而排队的每个用户都可以获知自己大概的等待时间，避免产生焦虑情绪，提高用户的服务体验。另外，由于排队系统在预测用户的排队时间之前已为用户预分配席位，也就是说，为用户预测的排队时间是在考虑了席位分配的情况下进行预测的，使得预测的排队时间更加准确。