知识库构建、基于知识库的智能问答方法及装置、存储介质、终端

摘要

一种知识库构建、基于知识库的智能问答方法及装置、存储介质、终端，知识库构建方法包括：获取原始客服数据，所述原始客服数据包括多个会话，每一会话包括至少一个问题及其答案；对所述多个会话进行分析，以确定各个问题和/或答案之间的上下文关系；根据各个问题和/或答案之间的上下文关系，确定每一问题之后可能出现的下一问题及其出现概率，并加入所述知识库。本发明技术方案可以提高数据库的质量，提升用户交互体验。