一种基于用户感知的网络质量评估方法及装置

摘要

本发明实施例提供一种基于用户感知的网络质量评估方法及装置，涉及通信技术领域，解决现有技术中基于网络侧数据进行网络质量的评估，所导致无法直接反应用户对实际网络的感受的问题。该方法包括：获取目标用户的用户标识；根据目标用户的用户标识从目标用户的业务详单中确定目标用户对应的小区标识列表，该业务详单包括语音详单和/或数据详单；根据网络质量贬损点的权重系数以及网络质量贬损点对应的网络质量指标得分确定小区标识列表中的小区的用户感知得分；其中，网络质量贬损点的权重系数用于表示用户对于各个网络质量贬损点得分的比重大小。本发明应用于小区网络质量的评估。