呼叫中心用技能组显示系统

摘要

本发明涉及一种呼叫中心用技能组显示系统，包括第一控制器和多台坐席计算设备，且所有坐席计算设备均与第一控制器连接，坐席计算设备中均设有与第一控制器连接的身份认证装置，显示系统还包括用于显示各坐席状态的显示器，以及用于控制显示器显示信息的第二控制器，第二控制器的输入端分别与第一控制器和所有身份认证装置连接，另一端与显示器连接。与现有技术相比，本发明通过身份认证装置来识别坐席计算设备的对应技能组，坐席和技能的对应关系不再固定不变，技能组的安排和分配更加灵活。