智能装备售后运维移动支撑系统

摘要

本发明公开了一种智能装备售后运维移动支撑系统，由网络摄像头、数据采集器、传感器组件、移动设备、远程模块、WEB云服务器、通信服务器和数据库服务器组成，本发明是通过利用网络摄像技术、云端数据存储技术、二维码技术、移动网络技术、计算机网络技术，以客户管理为中心，围绕客户问题反馈管理、配件管理、派工管理等服务流程，采取针对性的措施进行解决问题，对企业售后服务工作进行全方位管理。通过分析统计数据帮助管理人员掌握服务人员的工作情况，及时优化服务体系，从而完善服务质量。对售后服务的数据进行统计，分析在售后服务的过程中常见问题，并对相关问题制定出解决的措施，提升客户服务满意度。