富士通ゼネラル 家電（AV•白モノ） ルームエアコン アフターサービス体制強化 專用の携帯端末を配備 修理スピード迅速化

摘要

富士通ゼネラルは、ルームエアコンのアフターサービス体制を強化している。昨年5月には、顧客からの問い合わせ対応や、修理スピードの迅速化を図るために新システム「スマイル」を導入、専用の携帯端末も全国で630台ほど配備した。3年前に比べて対応日数は半減するなど、今年度からサービス向上に本格的に寄与し始めている。