一种汽车4S店团队销售服务质量评价系统及评价方法

摘要

本发明具体涉及一种可同时对个人和团队进行评价、评价结果准确的汽车4S店团队销售服务质量评价系统及评价方法。评价系统包括接收器，接收器与主机通信连接，主机与云服务器连接，销售人员身体相应位置分别佩戴麦克风开关、微型体感传感器、微型定位装置；云服务器计算出的销售人员中间指标Rn，可以有效监控销售过程中销售人员的服务态度；客户评价指标Sn可以有效监控销售过程中客户态度，对销售人员的服务态度评价时进行适当修正，同时对客户起到约束作用；销售团队评价指标Z0可以有效评价销售团队的服务质量，后期还可以方便查看销售团队的组成情况，以方便寻找最佳的销售团队人员配置。