基于虚拟机技术的远程维护系统

摘要

基于虚拟机技术的远程维护系统，用来协助用户解决操作系统和软件产生的问题，以及帮助用户发现硬件或者网络出现的问题。该系统包括客户端、远程维护服务器、远程维护端、网关，客户端包括虚拟化模块、自动恢复模块、故障排除模块、故障定位模块、管理模块和远程维护服务模块。客户端系统运行时存在两种状态：维护虚拟机和工作虚拟机，维护虚拟机是用来分析问题，请求维护的系统状态，工作虚拟机是提供工作环境的系统状态。远程维护系统工作流程为：当在工作虚拟机下出现系统异常，进入维护虚拟机，维护系统判断工作虚拟机中是否存在系统或配置错误，如果不能发现问题，则启动远程维护服务模块，由远程维护人员为客户端提供远程维护服务。