利用车辆调度系统提供叫车客户自动订车的方法

摘要

本发明公开了一种利用车辆调度系统提供叫车客户自动订车的方法，客户通过拨打叫车电话，呼叫中心根据客户来电号码从车辆调度服务中心的数据库服务器获取客户资料并自动播报，由呼叫中心的互动式语音应答系统用TTS播放语音提供客户的叫车选择，客户只要按照语音提示通过电话按键输入对应的选项并进行确认后，呼叫中心将把客户的选择发消息通知车辆调度服务器，由车辆调度服务器根据叫车客户的选择进行自动订车。采用该方法定车无须接线员接听，能缩短订车时间、减少输入错误、提高车辆调度效率。