铁路客运站客服信息集中干预系统的控制方法

摘要

本发明涉及铁路客运站客服信息集中干预系统的控制方法，该系统包括下列步骤：身份验证；生成作业数据；选择所需操作；进行所需操作；检测是否确认，若为是，则发送作业数据至子系统服务器。与现有技术相比，本发明具有以下优点：系统建立一套统一的干预管理机制，并整合旅客服务全过程中的作业要求，实现统一的管理控制功能。其中业务需求包括正常作业命令及临时手工命令的发布，例如列车晚点、股道变更、调整候车室等情况均可以在干预子系统中发出统一的命令；提供安全的网络机制，通过对网络的合理划分，保证各子系统尤其是车站核心业务系统的安全。