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用于专门的无线呼叫中心操作的系统和方法

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一种在单个无线基础设施上提供并行的数据和电话呼叫中心通信的系统(100)被披露;包括切换模块(102),其将呼叫中心与外部通信网(112)连接;数据网络(114)通信耦合到该切换模块并提供对各种数据结构(116)和应用(118)的访问;无线基站模块(104)通信耦合到该切换模块并适用于建立一个无线访问区域(120);适用于管理呼叫中心数据和电话应用的便携式用户装置(124);以及在用户装置内的通信模块(202),用来将该用户装置与基站模块和该系统其余的部分通信连接。

著录项

公开/公告号CN1318952A

专利类型发明专利
公开/公告日2001-10-24

原文格式PDF
申请/专利权人艾利森电话股份有限公司;
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申请/专利号CN01108977.6
发明设计人 J·安德松;M·兴顿;
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申请日2001-01-11
分类号H04Q7/20;
代理机构72001 中国专利代理(香港)有限公司;
代理人李亚非
地址瑞典斯德哥尔摩
入库时间 2023-12-17 13:58:38

法律信息

法律状态公告日

法律状态信息

法律状态
2004-11-17

发明专利申请公布后的视为撤回

发明专利申请公布后的视为撤回
2003-03-19

实质审查的生效

实质审查的生效
2001-10-24

公开

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