一种电力工单热点主题获取方法及装置

摘要

本申请公开的一种电力工单热点主题获取方法及装置，其中所述方法包括：获取电力工单数据，所述电力工单数据包括多个电力工单；对所述电力工单数据进行预处理，获得电力工单文本集，其中，单个电力工单文本集对应单个单个电力工单；利用预先构建的训练模型训练电力工单文本集，获得电力工单文本集对应的句向量；使用K‑means聚类算法将所有电力工单文本集对应的句向量进行聚类，得到类别集合；分别提取所述类别集合中每个类别下TF‑IDF值靠前的8个关键词，作为该类别的热点主题。采用前述的方法可以提高电力工单热点主题的获取效率，提升客户满意度。