一种基于微博平台的智能轮候的方法及系统

摘要

本发明提供一种基于微博平台的智能轮候的方法，包括：服务器接收移动终端通过微博方式发送的排号请求消息，所述排号请求消息中包含用户的微博账号；所述服务器生成一个与所述用户信息对应的排号标识，当所述排号标识满足叫号提醒条件时，所述服务器通过微博的方式发送提醒信息至所述移动终端。相应地，本发明还提供一种基于微博平台的智能轮候的系统，提高了轮候系统的效率及灵活性。

说明书

技术领域

本发明涉及信息技术领域，具体涉及一种基于微博平台的智能轮候的方法 及系统。

背景技术

微博是一种结构简单的互联网应用，其自媒体特征的传播模式将大众传播 特性和人际传播特性完美地结合了起来，从而激发了用户难以想象的热情。在 微博平台这种提供信息生产、存储、共享即传播的全新方式下，用户拥有两种 身份：信息创造者和信息接收者。如果将每个用户的微博比作一本杂志，那么 用户既是读者也是编辑。作为读者时，微博提供了“定制阅读”服务，用户可 以通过“关注”和“评论”功能，在获取无限信息的同时，还可以与关注对象 互动，成为信息制造的参与者。

微博是通过典型的C/S架构，即服务器与客户端或终端之间的交互来实现， 其有两个核心功能，分别是跟随（Follow）和更新（Update）,跟随即是一个用 户可以查看另一用户发表的内容，更新则是对发表的内容进行添加、删除等操 作并更新服务器保存的数据。

目前，很多类似于医院银行等场所都有设置拿号排队的系统，该系统通过 排队取号叫号的方式来实现，具体为：用户在排队智能轮候终端上点击排队取 号的按钮，该智能轮候终端打印取号的号码给用户，并发送该取号命令至服务 器，服务器在收到工作人员通过叫号终端发送的命令后，推送叫号的消息并进 行广播，使得叫到号的用户办理其业务。但是该系统存在着不足的地方，该系 统只能基于办公现场来设置，即受理人必须到上述场所现场拿号排队，这样， 受理人等待的时间较长，但如果受理人不在现场排队等待，无法知道实时的现 场排队情况，容易造成错过叫号时间，导致该系统的效率低，灵活性差。

如果将微博和拿号排队的轮候机制结合起来，通过微博这一渠道更好的对 智能轮候系统进行改善，有利于推广其应用及发展。

发明内容

本发明的目的是克服现有技术中的不足之处，提供一种，解决了现有技术 中轮候系统效率低下及灵活性差的问题，提高了轮候系统的效率及灵活性。

本发明实施例提供一种基于微博平台的智能轮候的方法，包括：

服务器接收客户端通过微博方式发送的排号请求消息，所述排号请求消息 中包含用户的微博账号；

所述服务器生成一个与所述用户的微博账号对应的排号标识，当所述排号 标识满足叫号提醒条件时，所述服务器通过微博的方式发送提醒信息至所述客 户端。

本发明实施例还提供一种基于微博平台的智能轮候的方法，包括：

服务器接收嵌入式终端通过用户数据报协议UDP的方式发送的排号信息， 所述排号信息包括客户端标识，排号标识及排号状态信息；

根据所述排队状态信息判断所述排号标识是否满足叫号提醒条件，当所述 排号标识满足叫号提醒条件时，所述服务器通过微博的方式发送提醒信息至所 述客户端标识对应的客户端。。

本发明实施例还提供一种基于微博平台的智能轮候的系统，包括服务器、 客户端及嵌入式终端，其中，

所述服务器，用于接收客户端通过微博方式发送的排号请求消息，所述排 号请求消息中包含用户的微博账号，生成一个与所述用户的微博账号对应的排 号标识，接收所述嵌入式终端通过用户数据报协议UDP方式实时发送的排队状 态信息，根据接收到的排队状态信息及所述排号标识，判断所述排号标识是否 满足所述叫号提醒条件，当所述排号标识满足叫号提醒条件时，所述服务器通 过微博的方式发送提醒信息至所述客户端；

所述客户端，用于通过微博方式发送排号请求消息至所述服务器，接收所 述服务器通过微博方式发送的提醒信息并显示所述提醒信息；

所述嵌入式终端，用于通过UDP方式实时发送所述排队状态信息至所述服 务器。

本发明实施例还提供一种基于微博平台的智能轮候的系统，包括服务器、 嵌入式终端及移动终端，其中，

所述服务器，用于接收所述嵌入式终端通过用户数据报协议UDP的方式发 送的排号信息，所述排号信息包括客户端标识，排号标识及排号状态信息，根 据所述排队状态信息判断所述排号标识是否满足叫号提醒条件，当所述排号标 识满足叫号提醒条件时，所述服务器通过微博的方式发送提醒信息至所述客户 端标识对应的客户端；

所述嵌入式终端，用于通过UDP方式发送排号信息至所述服务器，更新所 述排号状态信息，并实时发送所述排号状态信息至所述服务器；

所述客户端，用于接收所述服务器通过微博的方式发送提醒信息并显示所 述提醒信息。

通过本发明实施例提供的方法及系统，服务器接收移动终端通过微博方式 发送的排号请求消息，当所述排号标识满足叫号提醒条件时，服务器通过微博 的方式发送提醒信息至移动终端。解决了现有技术中轮候系统效率低下及灵活 性差的问题，提高了轮候系统的效率及灵活性。。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例描述中所需 要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一 些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还 可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例一的方法流程图；

图2是本发明实施例二的方法流程图；

图3是本发明实施例三的系统组成图；

图4是本发明实施例四的系统组成图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明 实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然， 所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中 的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有 其他实施例，都属于本发明保护的范围。

基于微博平台的智能轮候系统可以用于各大按号排队的办事机构，例如医 院、银行等各大办事机构，实现查看排队情况，提前微博预约和预约提醒的功 能。

该智能系统主要分为三大模块：服务器，及时有效地分析并处理各种用户 请求，并负责管理注册用户的数据；基于Linux系统的嵌入式终端，主要负责现 场统计并保存各个办事机构的排队情况数据，与服务器进行用户数据报协议UDP 通信，进行数据的传输，保持两边数据同步；客户端，包括移动终端或个人计 算机（Personal Computer，PC），用户通过该客户端来发送微博预约排号，并 在满足预约叫号提醒条件后收到服务器通过微博方式发送的提醒消息，提醒用 户去现场办理业务，本发明实施例中，客户端优选更为灵活的移动终端。

具体而言，服务器负责与嵌入式终端进行UDP通信，进行数据传输，保证数 据同步。定时检测用户通过移动终端发送的微博请求，并及时地进行有效的分 析并处理用户的微博请求，最后以发微博的形式回复用户。

服务器在本发明实施例中，具有以下两种功能：

1、查看排队情况。当用户通过移动终端发来查看某办事机构的排队情况请 求时，服务器就会把嵌入式终端的关键数据取回，经过特殊处理，最后通过发 微博的形式回复用户，用户便可轻松的获知该办事机构的排队情况，进而合理 的安排自己的日常事务。

2、预约及提醒功能。当用户通过移动终端发来预约请求时，系统就会检测 用户信息（实名制）及请求指令正确与否，并向嵌入式终端发出数据同步的命 令，并把用户的预约信息存入到数据库，最后以发微博的形式回复用户告知预 约信息，并启动预约提醒功能，当满足预约提醒的条件是，就会以发微博的形 式提醒用户。

嵌入式终端在本发明实施例中，具有以下两种功能：

1、数据同步。嵌入式终端主要负责现场统计并保存各个办事机构的排队情 况数据，与服务器进行UDP通信，进行数据的传输，保持两边数据同步。

2、现场拿号。除了微博预约，同时针对各办事机构的现场拿号（挂号）， 嵌入式终端也可以接受用户的现场取号，生成一个排号标识，同时通过用户提 供的用户信息及用户的移动终端标识（例如手机号，微博号等），同步排队现场 与微博预约的数据，将包含有用户信息，移动终端标识、排号标识及排号状态 信息的排号信息实时发送给服务器。

本系统就微博预约排号及现场排号（或称之为现场挂号）的两种方式，采 用实施例一及实施例二分别对上述两种方式进行说明。

实施例一

图1是实施例一的方法流程图，如图1所示，基于微博平台的智能轮候的 方法如下：

S101、服务器接收移动终端通过微博方式发送的排号请求消息，所述排号 请求消息中包含用户信息；

移动终端通过微博的方式预约排号，采用指定的微博指令集（如“”等形 式）发送排号请求消息至服务器。

服务器除了在后台接受用户的微博请求外，还运行了一个网站，可以接受 用户登录网站，进行实名登记，同时，服务器将用户信息和微博账号绑定，绑 定后可以享受高级服务。此外，如果用户没有进行实名登记，服务器就认为该 用户只是一个普通的用户，不能享受系统提供的高级服务。

服务器获取并保存用户信息，具体如下：服务器获取登记的用户信息，对 所述用户信息进行鉴权，若是用户信息有误则不进行后续的处理。只有当鉴权 成功之后才能进行下一步的操作。服务器将所述鉴权成功之后的用户信息进行 加密，并将所述加密后的用户信息与用户的微博账号进行绑定，保存所述加密 后的用户信息及绑定的微博账号。服务器中包含有一个数据库，用于存放用户 信息、微博账号和预约的信息，并采用安全加密的方式确保用户信息安全。本 发明实施例中，优选SQL数据库。

S102、所述服务器生成一个与所述用户信息对应的排号标识，当所述排号 标识满足叫号提醒条件时，所述服务器通过微博的方式发送提醒信息至所述客 户端。

在服务器通过微博的方式发送提醒信息至所述客户端之前，还包括：

嵌入式终端通过UDP方式实时发送排队状态信息至该服务器，以使该服务 器根据接收到的排队状态信息及所述排号标识，判断所述排号标识是否满足所 述叫号提醒条件。嵌入式终端一般位于银行等业务机构的现场。本发明实施例 对叫号提醒条件没有限制，包括但不限于：通过排队状态中该排号标识之前的 数目，若该数目小于等于所设置的阈值，则满足该叫号提醒条件，例如，用户 的排号标识是4，前面有1、2、3三个有效排号数目，所设置的阈值为2，则此 时该排号标识还没有达到叫号提醒条件；而下一时刻嵌入式终端监测到排号标 识为1号的业务已处理完毕，则排号标识为4的前面只剩下两个有效排号数目， 则该数目等于该阈值，满足叫号提醒条件，此时服务器发送提醒信息通知该排 号标识对应的客户端。

所述服务器通过微博的方式发送提醒信息至所述客户端之前，用户还可以 查看特定场所的排队情况，具体为：服务器接收所述客户端通过微博方式发送 的查看排队请求消息；服务器将所述排队标识及所述排队状态信息发送至所述 客户端，回复用户现场正在办理的号码，和该号码后面还有多少位已拿号和已 预约的用户正在等待业务办理。用户可以根据服务器回复的信息和个人需要可 进行预约，也可以预约之后查看该排队情况。

需要说明的是，服务器在发送提醒信息之前，还可以先通过微博方式发送 排号响应消息至客户端，所述响应消息中包括所述排号标识。

对已经预约成功的用户（拿到排队号码），服务器会在合适的时间（即满足 叫号提醒条件）提醒用户到现场办理业务，用户只需要凭服务器回复的微博到 现场柜台核对信息，核对信息无误即可办理所需业务。

实施例二

图2是实施例二的方法流程图，如图2所示，基于微博平台的智能轮候的 方法如下：

S201、服务器接收嵌入式终端通过用户数据报协议UDP的方式发送的排号 信息，所述排号信息包括客户端标识，排号标识及排号状态信息；

用户在现场拿号之后，嵌入式终端生成一个该用户的排号标识，并记录该 用户的客户端标识（如手机号，微博号等）；嵌入式终端实时搜集排队状态信息， 并将上述的信息实时发送至服务器。

此外，服务器还可以获取用户信息，并对所述用户信息进行鉴权，将所述 鉴权成功之后的用户信息进行加密，保存所述加密后的用户信息。S202、根据 所述排队状态信息判断所述排号标识是否满足叫号提醒条件，当所述排号标识 满足叫号提醒条件时，所述服务器通过微博的方式发送提醒信息至所述客户端 标识对应的客户端。

其中，服务器通过微博的方式发送提醒信息至所述客户端标识对应的客户 端之前，还包括：

服务器接收所述客户端通过微博方式发送的查看排队请求消息；

服务器将所述排队标识及所述排队状态信息发送至所述客户端。

对于实施例二这种现场拿号的方式，服务器会在合适的时间（即满足叫号 提醒条件）提醒用户到现场办理业务，用户只需要凭服务器回复的微博到现场 柜台核对信息，核对信息无误即可办理所需业务。

实施例三

图3是一种基于微博平台的智能轮候的系统组成图，如图3所示，该系统 包括服务器301、客户端302及嵌入式终端303，其中，

所述服务器301，用于接收客户端通过微博方式发送的排号请求消息，所述 排号请求消息中包含用户的微博账号，生成一个与所述用户的微博账号对应的 排号标识，接收所述嵌入式终端通过用户数据报协议UDP方式实时发送的排队 状态信息，根据接收到的排队状态信息及所述排号标识，判断所述排号标识是 否满足所述叫号提醒条件，当所述排号标识满足叫号提醒条件时，所述服务器 通过微博的方式发送提醒信息至所述客户端；

其中，服务器301还用于：

接收所述客户端通过微博方式发送的查看排队请求消息；

将所述排队标识及所述排队状态信息发送至所述客户端。

服务器301先对用户信息进行鉴权，若是用户信息有误则不进行后续的处 理。只有当鉴权成功之后才能进行下一步的操作。

服务器301中包含有一个数据库，用于存放用户信息和预约的信息，并采 用安全加密的方式确保用户信息安全。本发明实施例中，优选SQL数据库。

所述客户端302，用于通过微博方式发送排号请求消息至所述服务器，接收 所述服务器通过微博方式发送的提醒信息并显示所述提醒信息；

客户端302通过微博的方式预约排号，采用指定的微博指令集（如“”等 形式）发送排号请求消息至服务器。

所述嵌入式终端303，用于通过UDP方式实时发送所述排队状态信息至所述 服务器。

嵌入式终端303实时收集排队状态信息，并更新该信息，发送更新后的排 队状态信息至服务器。

对已经预约成功的用户（拿到排队号码），服务器会在合适的时间（即满足 叫号提醒条件）提醒用户到现场办理业务，用户只需要凭服务器回复的微博到 现场柜台核对信息，核对信息无误即可办理所需业务

实施例四

一种基于微博平台的智能轮候的系统，其特征在于，包括服务器401，嵌入 式终端402及客户端403，其中，

所述服务器401，用于接收所述嵌入式终端通过用户数据报协议UDP的方式 发送的排号信息，所述排号信息包括客户端标识，排号标识及排号状态信息， 根据所述排队状态信息判断所述排号标识是否满足叫号提醒条件，当所述排号 标识满足叫号提醒条件时，所述服务器通过微博的方式发送提醒信息至所述客 户端标识对应的客户端；

其中，所述服务器401还用于：

接收所述客户端通过微博方式发送的查看排队请求消息；

将所述排队标识及所述排队状态信息发送至所述客户端。

所述嵌入式终端402，用于通过UDP方式发送排号信息至所述服务器，更新 所述排号状态信息，并实时发送所述排号状态信息至所述服务器；

用户在现场拿号之后，嵌入式终端402生成一个该用户的排号标识，并记 录该用户的客户端标识（如手机号，微博号等）；嵌入式终端402实时搜集排队 状态信息，并将上述的信息实时发送至服务器。

所述客户端403，用于接收所述服务器通过微博的方式发送提醒信息并显示 所述提醒信息。

服务器401会在合适的时间（即满足叫号提醒条件）发送提醒信息至客户 端403，提醒用户到现场办理业务，用户只需要凭服务器回复的微博到现场柜台 核对信息，核对信息无误即可办理所需业务。

本领域普通技术人员可以理解：附图只是一个实施例的示意图，附图中 的单元或流程并不一定是实施本发明所必须的。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的系统，设备和 方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的设备实施例仅仅是示 意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时 可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个 系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间 的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，设备或单元的间接耦合或 通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为 单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或 者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全 部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中， 也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元 中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用硬件加软件功能 单元的形式实现。

上述以软件功能单元的形式实现的集成的单元，可以存储在一个计算机可 读取存储介质中。上述软件功能单元存储在一个存储介质中，包括若干指令用 以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执 行本发明各个实施例所述方法的部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移 动硬盘、只读存储器(Read-Only Memory，简称ROM)、随机存取存储器(Random  Access Memory，简称RAM)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。 最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制； 尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当 理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中 部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本 质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。